Introdução à avaliação de prontidão da instância
O Acelerador de avaliação de prontidão da instância fornece orientação sobre como entender e interpretar a prontidão da instância usando a Avaliação de prontidão da instância (IRA).
Visão geral do acelerador
A Introdução à Avaliação de prontidão da instância fornece Impact Clientes com uma visão geral da Avaliação de prontidão da instância. Esta abordagem proativa ajuda você a resolver problemas com eficácia, orientando você na interpretação das descobertas para aprimorar a prontidão da instância. Este Acelerador destaca os resultados da Avaliação de prontidão da instância, fornecendo os principais recursos e as principais práticas para começar.
O que você obtém
- Preparação da sessão
- O consultor do acelerador técnico:
- Executa a Avaliação de prontidão da instância
- Revisa métricas relacionadas ao observador da instância
- Sessão de coaching do cliente nº 1 (até 60 minutos)
- Inclui o seguinte:
- Visão geral da Avaliação de prontidão da instância
- Revisão dos resultados da avaliação
- Principais recursos e guias de práticas principais
- Sessão de coaching do cliente nº 2 (opcional mediante solicitação do cliente, até 60 minutos)
- Oportunidade para perguntas e Respostas relacionadas à Avaliação de prontidão da instância
Recursos do cliente solicitados
Um ou mais recursos do cliente foram solicitados. O número específico de recursos fornecidos é Acelerador e específico do cliente.
| Recurso do cliente | Responsabilidades | Necessários | Opcional |
|---|---|---|---|
| Responsável pela plataforma | Responsável pela responsabilidade geral do ServiceNow plataforma. Fornece liderança e supervisão aos administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o. ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. | ✓ | |
| Administradores do sistema | Mantém a estabilidade e a usabilidade do ServiceNow executando manutenção de aplicações, gerenciando o suporte para casos relacionados a. ServiceNow e contribuindo para ServiceNow versões de software fornecendo tarefas e recursos de configuração. | ✓ | |
| Parceiros de serviço de confiança | Participa ServiceNow Sessão(s) de coaching do Acelerador de impacto para entender as principais práticas e potencialmente oferecer suporte ao cliente no futuro. | ✓ |
Exclusões
Este Acelerador de Impacto, em sua totalidade ou partes das atividades do Acelerador de Impacto, pode não estar disponível para clientes em determinados ambientes restritos, para clientes auto-hospedados ou para provedores de serviços gerenciados com instâncias separadas por domínio.
ServiceNow os recursos não são responsáveis pela implementação de recomendações nas instâncias de subprodução ou produção do cliente.