Definir regras de atribuição

A instância pode atribuir automaticamente uma tarefa a um usuário ou grupo com base em condições predefinidas usando regras de pesquisa de dados e regras de atribuição.

• Módulo de regras de atribuição
  O módulo Regras de atribuição permite que você defina automaticamente um valor nos campos assigned_to e assign_group quando ocorre um conjunto de condições.
• Regras de pesquisa de dados
  As regras de pesquisa de dados oferecem uma maneira genérica de alterar qualquer valor de campo, não apenas campos de atribuição.
• Precedência entre pesquisa de dados, atribuição e regras de negócios
  Scripts, regras de atribuição, regras de negócios, fluxos de trabalho, escalonamentos e mecanismos têm efeito em relação a uma operação de banco de dados, como inserção ou atualização. Em muitos casos, a ordem desses eventos é importante.
• Atribuições de fluxo de trabalho
  Uma alternativa à criação de pesquisa de dados ou regras de atribuição é criar uma ou mais tarefas de fluxo de trabalho que atribuem um registro de tarefa como parte de um fluxo de trabalho.
• Exemplo de regras de atribuição de linha de base
  Uma instância de linha de base contém determinadas regras de atribuição.
• Criar uma regra de atribuição
  Atribua automaticamente um registro de acordo com uma ou mais condições em uma regra de atribuição. As regras de atribuição foram projetadas para serem executadas no momento em que você abre um registro.
• Criar uma regra de pesquisa de dados de atribuição
  Atribua automaticamente um registro usando Pesquisa de dados e Correspondência de registro.