Crie fluxos de trabalho
Transforme tarefas manuais e trabalhos mundanos em fluxos de trabalho digitais. Modernize os processos legados com hiperautomação. Habilite a automação cidadã em uma plataforma.
Iniciar
Aumente o impacto dos fluxos de trabalho entre empresas automatizando processos manuais. Transforme o desempenho dos negócios com a automação. Otimize a eficiência do processo e faça o trabalho fluir sem problemas.
Workflow Studio
A aplicação ServiceNow® Workflow Studio fornece um único local para acessar todas as aplicações de automação de processos.
Flow Designer
Flow Designer é um recurso Now Platform® que permite que os responsáveis pelo processo automatizem o trabalho. Crie fluxos de trabalho digitais de ponta a ponta. Automatize qualquer processo, desde a simples produtividade até uma transformação complexa, em um ambiente sem código.
Playbooks
ServiceNow® Playbooks O permite que os responsáveis pelo processo criem fluxos de trabalho entre empresas e criem um único processo unificado. Crie e gerencie vários fluxos de trabalho complexos facilmente com playbooks sem código e a plataforma de desenvolvimento de aplicações corporativas.
Playbook
Visualize processos complexos em uma exibição orientada por tarefa simples e familiar criada especificamente para agentes. Os agentes podem usar o Playbook para atualizar registros, carregar anexos e concluir tarefas em várias atividades de fluxo de trabalho.
Construtor de decisões
O Decision Builder fornece uma interface intuitiva para criar e gerenciar tabelas de decisão, que armazenam conjuntos de regras de decisão. As tabelas de decisão no Decision Builder incorporam a lógica de negócios em uma série de regras de decisão se-então. As tabelas de decisão leem dados de entradas. Quando todas as condições para uma regra de decisão são atendidas, a tabela de decisão retorna um ou mais resultados. O Decision Builder permite que os desenvolvedores separem a lógica de decisão da base de código.
Catálogo de serviços designer de item
O Designer de item do Catálogo de serviços permite que os não administradores criem, mantenham e publiquem itens do catálogo. Ele usa um design estruturado e um processo de publicação para garantir a consistência do uso.
Criador de serviços
O criador de serviço permite que um departamento ofereça serviços personalizados por meio do catálogo de serviços, como o departamento de RH que oferece reembolso de matrícula para educação continuada.
Ferramentas clássicas do construtor de fluxo de trabalho
O Now Platform oferece suporte a essas ferramentas clássicas do construtor de fluxo de trabalho.
- Aprovações clássicas
- As aprovações clássicas são um processo legado para exigir autorização em tarefas antes que o trabalho seja concluído. Em versões anteriores, era possível criar registros de aprovação para definir tarefas de aprovação e associar usuários ou grupos para aprová-los ou rejeitá-los. Você pode substituir aprovações clássicas por fluxos Flow Designer ou fluxos de trabalho clássicos.
- Regras de negócio clássicas
- Uma regra de negócios é um script do lado do servidor que é executado quando um registro é exibido, inserido, atualizado ou excluído, ou quando uma tabela é consultada. Você pode substituir regras de negócio clássicas por fluxos Flow Designer.
- Eventos clássicos
- Eventos são registros especiais que o sistema usa para registrar quando determinadas condições ocorrem e para executar algum tipo de ação em resposta às condições. Você pode substituir eventos clássicos por Flow Designer fluxos ou Playbooks processos.
- Workflow Classic
- O Workflow fornece uma interface de arrastar e soltar para automatizar processos de várias etapas na plataforma. Cada fluxo de trabalho consiste em uma sequência de atividades, como gerar registros, notificar usuários sobre aprovações pendentes ou executar scripts. O Editor de fluxo de trabalho gráfico representa os fluxos de trabalho visualmente como um tipo de fluxograma. Ele mostra as atividades como caixas rotuladas com informações sobre essa atividade e as transições de uma atividade para a próxima como linhas que conectam as caixas. Você pode substituir fluxos de trabalho clássicos por Flow Designer fluxos ou Playbooks processos.
Aplicações e recursos
- Workflow Studio
- Integre a criação, a configuração e o monitoramento de fluxos de trabalho em uma experiência de página única. Consolide as integrações Playbooks, Flow Designer, Designer de ações, IntegrationHub e Construtor de decisões em um ambiente de design.
- Flow Designer
- Flow Designer é um recurso de Now Platform® que permite que os proprietários de processo automatizem o trabalho. Crie fluxos de várias etapas a partir de componentes reutilizáveis sem precisar codificar.
- Explorar o Playbooks
- Workflow Studio Playbooks permitem que os responsáveis pelo processo criem fluxos de trabalho entre empresas e criem um único processo unificado. Crie os processos subjacentes para playbooks que Playbook Experience agentes e executantes usam.
- Sobre o Playbook Experience
- Interaja com um fluxo de trabalho de negócios em tempo real de dentro de Espaço. Os agentes podem usar o Playbook para atualizar registros, carregar anexos e concluir tarefas em várias atividades de fluxo de trabalho.
- Construtor de decisões
- Construtor de decisões permite que os desenvolvedores separem a lógica de decisão de seu código, criando e mantendo regras de decisão.
- Designer de item do Catálogo de serviços
- O Designer de item do Catálogo de serviços permite que os não administradores criem, mantenham e publiquem itens do catálogo. Ele usa um design estruturado e um processo de publicação para garantir a consistência do uso.
- Criador de serviços
- O criador de serviço permite que um departamento ofereça serviços personalizados por meio do catálogo de serviços, como o departamento de RH que oferece reembolso de matrícula para educação continuada.
- Aprovações clássicas
- As aprovações clássicas são um processo legado para exigir autorização em tarefas antes que o trabalho seja concluído. Em versões anteriores, era possível criar registros de aprovação para definir tarefas de aprovação e associar usuários ou grupos para aprová-los ou rejeitá-los.
- Regras de negócio clássicas
- Uma regra de negócios é um script do lado do servidor que é executado quando um registro é exibido, inserido, atualizado ou excluído, ou quando uma tabela é consultada.
- Eventos clássicos
- Eventos são registros especiais que o sistema usa para registrar quando determinadas condições ocorrem e para executar algum tipo de ação em resposta às condições.
- Workflow Classic
- O Workflow fornece uma interface de arrastar e soltar para automatizar processos de várias etapas na plataforma. Cada fluxo de trabalho consiste em uma sequência de atividades, como gerar registros, notificar usuários sobre aprovações pendentes ou executar scripts. O Editor de fluxo de trabalho gráfico representa os fluxos de trabalho visualmente como um tipo de fluxograma. Ele mostra as atividades como caixas rotuladas com informações sobre essa atividade e as transições de uma atividade para a próxima como linhas que conectam as caixas.