Flow Designer ações

As ações podem ser adicionadas a qualquer fluxo, permitindo que os analistas de processo automatizem os recursos Now Platform sem precisar escrever código.

Uma ação é uma operação reutilizável que permite aos analistas de processo automatizar os recursos de Now Platform sem precisar escrever o código. Por exemplo, a ação Criar registro permite que os analistas de processo gerem registros em uma tabela específica com valores específicos quando ocorrerem determinadas condições. As ações principais do ServiceNow, como Criar Registro, exigem alguma familiaridade com tabelas e campos de Now Platform. Os designers de ação podem criar ações específicas da aplicação para predefinir detalhes de configuração. Por exemplo, criar uma ação Criar tarefa de incidente garante que o analista de processo use a tabela e a configuração de campo corretas sempre que a ação for usada. Você pode adicionar ações específicas da aplicação ativando o spoke associado.

Em Flow Designer, um analista de processo adiciona ações a um fluxo e define as opções de configuração.

Ações de pesquisa

Você pode usar o filtro Pesquisar ações para encontrar uma ação por nome ou spoke. Conforme você insere dados, Flow Designer exibe uma lista de ações e spokes que correspondem aos seus critérios de pesquisa.

Figura 1. Filtro de ações de pesquisa

Mais Recente

Você pode usar a opção Mais recente para exibir uma lista das ações selecionadas recentemente. Cada ação exibe o nome da ação e o spoke ao qual ela pertence abaixo do nome. Você pode usar o ícone de informações para ver mais informações sobre a ação, como sua descrição, entradas e saídas.

Figura 2. Ações mais recentes

Popular

Você pode usar a opção Popular para exibir uma lista de ações que sua organização usa com frequência. O sistema executa um trabalho programado a cada sete dias para gerar a lista de ações populares.

Spokes instalados

Flow Designer exibe ações para cada spoke instalado. Você pode selecionar um nome de spoke para ver uma lista de ações disponíveis para o spoke. Todas as instâncias têm um spoke ServiceNow Core.

Uma ServiceNow ação principal é uma ação disponível para qualquer fluxo, independentemente dos spokes instalados. As ações principais de ServiceNow não podem ser exibidas ou editadas no ambiente de design Designer de ações. Por exemplo, a ação Solicitar aprovação é uma ação principal de ServiceNow que permite que os analistas de processo usem aprovações de Now Platform. Flow Designer fornece um conjunto de ações principais de ServiceNow para automatizar processos de Now Platform. Você pode adicionar ações específicas da aplicação ativando o spoke associado.

Você pode encontrar todas as ações personalizadas criadas no spoke ao qual elas pertencem. Como alternativa, use o filtro Pesquisar ações para pesquisar ações por nome.

• Adicionar link de anotação de trabalho ao contexto
  Adicione uma entrada de campo de diário que contém um link para o registro de contexto de fluxo atual. Use o link para exibir os detalhes de execução do fluxo atual. Você pode adicionar um link de contexto de fluxo a qualquer registro que tenha um campo de diário.
• Solicitar Ação de aprovação
  Solicite aprovação para um registro com um campo de aprovação. Você pode configurar um conjunto de regras para aprovação, rejeição ou cancelamento. Se uma data de vencimento for adicionada a uma aprovação, a aprovação será automaticamente aprovada, rejeitada ou cancelada se os aprovadores não tiverem respondido até a hora designada.
• Ação Associar registro ao e-mail
  Associe um registro a um registro de e-mail [sys_email] para que você possa rastrear qual registro é afetado pelo e-mail.
• Criar ação de Tarefa do catálogo
  Cria um registro na tabela Tarefas de catálogo [sc_task] associada a um item solicitado na tabela Itens solicitados [sc_req_item]. Adiciona o registro da tarefa de catálogo como dados a serem usados no fluxo.
• Criar ação de dados de fluxo
  Colete dados de agentes que interagem com um playbook de Espaço. Use esses dados para criar atividades reutilizáveis para proprietários de processo usando Playbooks.
• Criar ação de registro
  Cria um registro em qualquer tabela. Você pode adicionar e configurar dinamicamente os campos para o registro.
• Criar ou atualizar ação de registro
  Crie ou atualize um registro em uma tabela ServiceNow usando uma única operação. Atualize um registro existente ou crie um registro usando os valores fornecidos.
• Criar ação de tarefa
  Crie uma tarefa em uma tabela de tarefas ServiceNow. Depois de escolher a tabela de tarefas, você pode selecionar dinamicamente os campos para configurar a ação. Definir o campo Primário associa a tarefa a um registro primário.
• Copiar ação de anexo
  Copia um anexo da tabela Anexos [sys_attachment] para um registro de destino.
• Ação Excluir anexo
  Remove um ou todos os anexos associados a um registro e exclui o registro de anexo da tabela Anexos [sys_attachment].
• Ação Excluir registro
  Exclui um registro em qualquer tabela.
• Obter anexos na ação de registro
  Acesse a lista e a contagem dos anexos associados ao registro de origem fornecido como cápsulas de dados em um fluxo. Use lógica de fluxo ou script para processar cada anexo na lista de anexos que a ação retorna.
• Obter ação de variáveis do catálogo
  Selecione variáveis de vários itens do catálogo de modelos e conjuntos de variáveis usando a ação Obter variáveis do catálogo.
• Obter ação de cabeçalho de e-mail
  Acesse um valor de cabeçalho de e-mail como uma cápsula de dados em um fluxo.
• Ação Obter texto de resposta mais recente do e-mail
  Forneça a mensagem de resposta ou encaminhe mais recente em uma cadeia de e-mail para outras ações em seu fluxo.
• Ação de log
  Registra em log uma mensagem na tabela de log Flow Designer sys_flow_log.
• Pesquisar ação de anexo
  Pesquisa um anexo associado a um registro e retorna o SYS ID do anexo como uma cápsula de dados.
• Ação Pesquisar anexos de e-mail
  Pesquise arquivos anexados a um e-mail para que você possa executar uma ação nos arquivos.
• Pesquisar ação de registro
  Pesquise um registro de qualquer tabela com base nas condições definidas.
• Pesquisar ação de registros
  Pesquise vários registros em qualquer tabela usando condições definidas.
• Mover ação de anexo
  Associa um registro da tabela Anexo [sys_attachment] a um registro de destino. Remove o anexo de quaisquer outros registros associados.
• Ação Mover anexos de e-mail para registro
  Mova anexos de um e-mail para um registro para que os arquivos fiquem disponíveis para os usuários quando eles exibirem o registro.
• Ação do Produtor de registro
  Crie um registro de tarefa a partir de um item do catálogo do produtor de registros [sc_cat_item]. O registro de tarefa herda os valores das variáveis do item do catálogo.
• Ação Enviar e-mail
  Envie um e-mail para usuários ou grupos especificados como uma ação em um fluxo.
• Ação Enviar notificação
  Envie uma notificação conforme especificado por um registro de notificação. O registro de notificação determina os formatos de notificação e os destinatários. Para enviar uma notificação por meio de um serviço externo, como Microsoft Teams ou IntegrationHub.
• Ação de envio de SMS
  Envie uma mensagem de texto SMS baseada em e-mail para usuários ou grupos especificados usando o servidor de e-mail da sua instância. Os destinatários devem ter um dispositivo SMS configurado para receber a mensagem.
• Ação do Temporizador de Percentual de ANS
  Identifique quando um registro de ANS de tarefa atinge um valor de porcentagem específico e execute outras ações ou lógica de fluxo que seja baseada na porcentagem de ANS. Por exemplo, envie uma notificação quando um temporizador de porcentagem de ANS for concluído.
• Enviar ação de solicitação de item do catálogo
  Crie um item solicitado [sc_req_item] em uma Solicitação [sc_request] Catálogo de serviços.
• Atualizar ação de vários registros
  Pesquise e atualize vários registros como uma única ação. O uso desta ação elimina a necessidade de pesquisar separadamente uma lista de registros e, em seguida, processar a lista com a lógica de fluxo "for each". Defina valores de campos com um modelo ou adicione e configure-os usando cápsulas de dados.
• Atualizar ação de registro
  Atualize um registro existente em uma tabela. Você pode adicionar e configurar dinamicamente os campos para o registro.
• Ação Aguardar condição
  Pausar um fluxo até que os valores de registro correspondam a um conjunto específico de condições.