Crie uma reprodução bem-sucedida para integração de conta

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Use esta opção para criar uma reprodução bem-sucedida para concluir com sucesso uma jornada de integração de conta.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_acct_lc.ale_success_agent

    Procedimento

    1. Navegar até Espaços > Espaço configurável de CSM/FSM.
    2. Navegue até Casos de integração de conta > Tudo.
    3. Clique em Nova.
    4. Na página Criar novo caso de integração de conta, selecione a conta do cliente que será integrada e clique em Continuar .
    5. Clique em Criação de reprodução bem-sucedida .
    6. Selecione Integração No campo suspenso Categoria e clique em Continuar
    7. Selecione Caso de integração e selecione Inicie uma nova jornada de integração atividade.
    8. Selecione a conta do cliente, insira uma descrição e uma descrição resumida, selecione os produtos e clique em Concluir .
      A reprodução de sucesso foi iniciada e uma nova jornada de integração foi iniciada para esta conta.