Domain Separation e Eventos de ciclo de vida da conta
A separação de domínio é compatível com Eventos de ciclo de vida da conta. O Domain Separation permite separar dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados de domínios. Você pode controlar vários aspectos dessa separação, incluindo quais usuários podem ver e acessar os dados.
Nível de suporte: Básico
- Lógica de negócios: confirme se os dados vão para o domínio adequado para os casos de uso do provedor de serviço de aplicativo.
- O aplicativo oferece suporte à separação de domínio em tempo de execução. O Domain Separation inclui separação de domínio de interface do usuário, chaves de cache, emissão de relatórios, acúmulos e agregações.
- O proprietário da instância deve configurar o aplicativo para funcionar em vários locatários.
Exemplo de caso de uso: quando um SP (service provider, provedor de serviço) usa o bate-papo para responder à mensagem de um locatário-cliente, o cliente deve conseguir ver a resposta do SP.
Para obter mais informações sobre os níveis de suporte, consulte Suporte de aplicação para separação de domínio.
Visão geral
Com o. Eventos de ciclo de vida da conta, você pode criar casos de integração e tarefas de caso de integração relacionadas, rastrear objetivos e resultados e definir planos documentados para garantir o sucesso. O caso de integração de conta e as tarefas relacionadas oferecem suporte à separação de domínio no nível da conta. Compromissos, objetivos, resultados , iniciativas, casos de sucesso, os sinais de risco e as reproduções internas são domínios separados no nível da conta.
Como o Domain Separation funciona no Eventos de ciclo de vida da conta
- Casos de integração de conta, tarefas de ciclo de vida da conta e tarefas de caso de importação de ciclo de vida da conta são separados por domínio usando o domínio da conta.
- Todas as outras tabelas de preparação usadas para a importação de dados não são separadas por domínio.
- Todas as tabelas de sucesso do cliente são separadas por domínio.
Configurando a separação de domínio em Eventos de ciclo de vida da conta
Separação de domínio para Eventos de ciclo de vida da contarequer o plug-in de separação de domínio e a habilitação da propriedade de separação de domínio csm_auto_account_domain_generation. Para obter mais informações sobre como configurar a separação de domínio, consulte Domain separation and Customer Service Management.
Tabelas separadas por domínio
- Caso de integração de conta [sn_acct_lc_onb_case]
- Tarefa de importação do ciclo de vida da conta [sn_ti_core_imp_task]
- Tarefa do ciclo de vida da conta [sn_ti_core_task]
- Compromisso [sn_acct_lc_engagement]
- Objetivo de sucesso [sn_acct_lc_success_objective]
- Resultado de sucesso [sn_acct_lc_success_outcome]
- Iniciativa de sucesso [sn_acct_lc_success_initiative]
- Caso de sucesso [sn_acct_lc_success_case]
- Tarefa de sucesso [sn_acct_lc_success_task]
- Ponto de contato [sn_acct_lc_touchpoint]
- Reprodução interna [sn_acct_lc_internal_play]
- Tarefa de reprodução interna [sn_acct_lc_internal_play_task]