Usuários e funções de integração de conta
Uma visão geral das tarefas que podem ser executadas pelos diferentes Eventos de ciclo de vida da contausuários e suas funções necessárias e critérios de usuário.
| Usuários | Descrição | Funções |
|---|---|---|
| Gerente de integração | Responsável pelo fluxo de trabalho de ponta a ponta desde a integração do cliente até a ativação da conta. | sn_acct_lc.agent |
| Analista de dados básicos | Especialista no assunto que garante que os dados que estão sendo importados no formato correto e atendam aos padrões de qualidade exigidos para publicação. | sn_acct_lc.agent |
| ServiceNow administrador/desenvolvedor | Responsável por configurar playbook, tipo de caso, e-mails, mapas de transformação e outros componentes necessários. | administrador |
| Ponto de contato de integração (cliente) | Contato primário do cliente responsável por gerenciar a equipe do cliente envolvida no processo de integração. | sn_customerservice.customer_admin |
| ServiceNow administrador/desenvolvedor (cliente) | Responsável pela gestão do cliente ServiceNowe configurando o. Central de controle de serviçosaplicação. | sn_customerservice.customer_manager |
| SME de dados básicos (especialista no assunto) | Responsável por fornecer as informações necessárias, como informações de contato e locais. Garante que os dados atendam ao formato exigido pela organização do provedor. | sn_customerservice.Customer |