Regras de negócio de sucesso do cliente

Esta seção inclui as regras de negócio de sucesso do cliente.

Regra de negócios	Tabela	Descrição
Domínio - Defina o domínio	Compromisso	Define as informações do domínio.
Campos obrigatórios para compromisso	Compromisso	Valida os campos obrigatórios.
O estado é Encerrado ou Cancelado	Compromisso	Garante que as informações de fechamento sejam preenchidas e o objeto seja marcado como inativo antes de marcá-lo como encerrado ou cancelado.
O compromisso foi reaberto	Compromisso	Garante que as informações de fechamento sejam removidas e o objeto seja marcado como ativo antes da reabertura.
Validar mudança de conta para compromisso	Compromisso	Evite mudança de conta se o compromisso tiver objetivos, casos de sucesso, cenários internos ou sinais de risco associados a ele.
Validar compromisso primário	Compromisso	Evite o relacionamento cíclico para os primários na hierarquia de compromisso.
Valide a integração para compromisso	Compromisso	Garante que a conta de compromisso corresponda à conta do caso de integração e defina a data de ativação com base na data de ativação do caso de integração.
Domínio - Defina o domínio	Objetivo de sucesso	Define as informações do domínio.
Campos obrigatórios para o objetivo	Objetivo de sucesso	Valida os campos obrigatórios
Valide o fechamento do objetivo	Objetivo de sucesso	Garante que as informações de fechamento sejam preenchidas e o objeto seja marcado como inativo antes de marcar como encerrado/cancelado.
O objetivo de sucesso foi reaberto	Objetivo de sucesso	Garante que as informações de fechamento sejam removidas e o objeto seja marcado como ativo antes da reabertura.
Valide a mudança de compromisso para o objetivo	Objetivo de sucesso	Impede a mudança de compromisso se o objetivo tiver resultados ou sinais de risco associados a ele.
Valide o início e a parada planejados	Objetivo de sucesso	Garante que a data de término planejada não seja anterior à data de início planejada.
Domínio - Defina o domínio	Resultado de sucesso	Define as informações do domínio.
Campos obrigatórios para o resultado	Resultado de sucesso	Valida os campos obrigatórios.
Valide o fechamento do resultado	Resultado de sucesso	Garante que as informações de fechamento sejam preenchidas e o objeto seja marcado como inativo antes de marcá-lo como encerrado ou cancelado.
O resultado de sucesso foi reaberto	Resultado de sucesso	Garante que as informações de fechamento sejam removidas e o objeto seja marcado como ativo antes da reabertura.
Valide a mudança de objetivo para o resultado	Resultado de sucesso	Impede a mudança objetiva se o resultado tiver iniciativas ou sinais de risco associados a ela.
Valide datas planejadas	Resultado de sucesso	Garante que a data de término planejada não seja anterior à data de início planejada.
Valide o método de acompanhamento	Resultado de sucesso	Valida o método de acompanhamento para ver se o campo de referência correto para acompanhamento está preenchido.
Campos obrigatórios para iniciativa	Iniciativa de sucesso	Valida os campos obrigatórios.
Valide o fechamento da iniciativa	Iniciativa de sucesso	Garante que as informações de fechamento sejam preenchidas e o objeto seja marcado como inativo antes de marcá-lo como encerrado ou cancelado.
A iniciativa de sucesso foi reaberta	Iniciativa de sucesso	Garante que as informações de fechamento sejam removidas e o objeto seja marcado como ativo antes da reabertura.
Valide a mudança de resultado para a iniciativa	Iniciativa de sucesso	Evita a mudança de resultado se a iniciativa tiver tarefas de sucesso ou sinais de risco associados a ela.
Após fechar ou cancelar o SI	Iniciativa de sucesso	Cancela playbooks de automação de processos associados à iniciativa se encerrados ou cancelados.
Campos obrigatórios para o caso de sucesso	Caso de sucesso	Valida os campos obrigatórios.
Valide o fechamento do caso de sucesso	Caso de sucesso	Garante que as informações de fechamento sejam preenchidas e o objeto seja marcado como inativo antes de marcá-lo como encerrado ou cancelado.
O caso de sucesso foi reaberto	Caso de sucesso	Garante que as informações de fechamento sejam removidas e o objeto seja marcado como ativo antes da reabertura.
Validar atualização do compromisso	Caso de sucesso	Impede a mudança de compromisso se o caso de sucesso tiver tarefas de sucesso ou sinais de risco associados a ele.
Campos obrigatórios para ponto de contato	Ponto de contato	Valida os campos obrigatórios.
Valide o fechamento do ponto de contato	Ponto de contato	Garante que as informações de fechamento sejam preenchidas e o objeto seja marcado como inativo antes de marcá-lo como encerrado ou cancelado.
O ponto de contato foi reaberto	Ponto de contato	Garante que as informações de fechamento sejam removidas e o objeto seja marcado como ativo antes da reabertura.
Validar atualização do compromisso	Ponto de contato	Evita a mudança de compromisso se o ponto de contato tiver tarefas de sucesso ou sinais de risco associados a ele.
Campos obrigatórios para tarefa de sucesso	Tarefa de sucesso	Valida os campos obrigatórios.
Validar fechamento da tarefa de sucesso	Tarefa de sucesso	Garante que as informações de fechamento sejam preenchidas e o objeto seja marcado como inativo antes de marcá-lo como encerrado ou cancelado.
A tarefa de sucesso foi reaberta	Tarefa de sucesso	Garante que as informações de fechamento sejam removidas e o objeto seja marcado como ativo antes da reabertura
Validar mudança primária para tarefa de sucesso	Tarefa de sucesso	Impede a mudança primária se a tarefa de sucesso tiver sinais de risco associados a ela.
Campos obrigatórios para reprodução interna	Reprodução interna	Valida os campos obrigatórios.
A reprodução interna foi encerrada ou cancelada	Reprodução interna	Garante que as informações de fechamento sejam preenchidas e o objeto seja marcado como inativo antes de marcá-lo como encerrado ou cancelado.
Reabra a reprodução interna	Reprodução interna	Garante que as informações de fechamento sejam removidas e o objeto seja marcado como ativo antes da reabertura.
O primário da reprodução interna deve estar vazio	Reprodução interna	Garante que o primário esteja vazio para todas as reproduções internas.
Valide a mudança de compromisso	Reprodução interna	Impede a mudança de compromisso se a reprodução interna tiver tarefas de reprodução internas ou sinais de risco associados a ela.
Campos obrigatórios para tarefa de reprodução interna	Tarefa de reprodução interna	Valida os campos obrigatórios.
A tarefa de reprodução interna está encerrada ou cancelada	Tarefa de reprodução interna	Garante que as informações de fechamento sejam preenchidas e o objeto seja marcado como inativo antes de marcá-lo como encerrado ou cancelado.
Reabra a tarefa de reprodução interna	Tarefa de reprodução interna	Garante que as informações de fechamento sejam removidas e o objeto seja marcado como ativo antes da reabertura.
Validar mudança de reprodução interna	Tarefa de reprodução interna	Impede a mudança de reprodução interna se a tarefa de reprodução interna tiver sinais de risco associados a ela.
Domínio - Defina o domínio	Problema e sinal de risco	Define as informações do domínio.
Validação do campo	Problema e sinal de risco	Valida os campos obrigatórios.
Valide o fechamento do sinal de risco	Problema e sinal de risco	Garante que as informações de fechamento sejam preenchidas e o objeto seja marcado como inativo antes de marcá-lo como encerrado ou cancelado.
Reabrir sinal de risco	Problema e sinal de risco	Garante que as informações de fechamento sejam removidas e o objeto seja marcado como ativo antes da reabertura
Evite duplicar registro de definição	Registro de definição	Garante que dois registros não compartilhem o mesmo título e categoria.
Domínio - Defina o domínio	Registro de definição	Define as informações do domínio.
Definir sinalizador ativo	Registro de definição	Define o status como ativo se publicado, caso contrário inativo.
Evite duplicar a solução de sinal de risco	Relacionamento da solução de sinal de risco	Garante que dois registros não compartilhem o mesmo registro de solução.
Evite duplicar membro da equipe	Membro da equipe	Garante que dois registros não compartilhem o mesmo usuário e responsabilidade
Domínio - Defina o domínio	Membro da equipe	Define as informações do domínio.
Evite compromisso duplicado para relacionamento contratual	Compromisso para relacionamento contratual	Garante que dois registros não compartilhem o mesmo compromisso e contrato.
Validar conta de contrato	Compromisso para relacionamento contratual	Garante que a conta do contrato corresponda à conta do compromisso.
Relacionamento de contrato atualizado	Compromisso para relacionamento contratual	Garante que a data de renovação do compromisso seja atualizada para a data do contrato não expirado mais antigo.
Relacionamento de contrato removido	Compromisso para relacionamento contratual	Garante que a data de renovação do compromisso seja atualizada para a data do contrato não expirado mais antigo.
Valide o contexto na publicação	Fonte de dados	Ao publicar uma fonte de dados, ela precisa ter pelo menos um registro de contexto válido, que deve ter pelo menos um registro do mapeador de contexto associado.
Evite fonte de dados duplicada	Fonte de dados	A fonte de dados não deve ter origens e configurações duplicadas.
Preencha automaticamente a unidade de medida	Fonte de dados	Unidade de medida preenchida automaticamente para a fonte de dados.
Validação da última execução/próxima execução	Fonte de dados	A data da última execução da fonte de dados não deve vir após a próxima data de execução.
Origem exclusiva para contexto	Mapeador do mecanismo de contexto	Certifique-se de que haja uma origem exclusiva para o contexto.
Processe dados de contexto fornecidos externamente	Dados do mecanismo de contexto	Ao criar um registro de dados para fonte externa, atualize o campo Data da última execução da fonte de dados associada e preencha o campo de contexto do registro de dados.
Valide dados de contexto fornecidos externamente	Dados do mecanismo de contexto	Os registros de data do mecanismo de contexto com origem externa devem ter todos os campos obrigatórios.
Contexto exclusivo por origem	Contexto	Os mapeadores do registro de contexto devem ser exclusivos.
Se for encontrado um registro duplicado	Definição de risco de compromisso	Se um registro semelhante já existir
Se o modelo for inválido	Definição de risco de compromisso	Se o modelo de risco definido para a definição de risco for inválido
Se for encontrado um registro duplicado	Substituição do limite de risco	Se um registro semelhante já existir
Se não houver mapeador de contexto para definição de risco	Definição de risco de compromisso	Anula se a definição de risco for do tipo de tabela e não existir mapeador ativo com a tabela selecionada na definição de risco como origem e compromisso como contexto
Caso a validação de cor ou intervalo falhe	Faixa de cores	Anula se existir cor duplicada para um registro do mesmo tipo ou se o valor máximo for menor que o valor mínimo ou se o intervalo mínimo-máximo fornecido já se sobrepõe a outro registro existente do mesmo tipo.
Se o intervalo mínimo-máximo global for inválido	Faixa de cores	Se a faixa global tiver mínimo menor que 0 e máximo maior que 100
Limite o número de definição de integridade global a 1	Definição de integridade de compromisso	Garante que haja no máximo 1 definição de saúde global no sistema
Definição de integridade do compromisso exclusivo	Definição de integridade de compromisso	Garante que cada definição de integridade seja exclusiva
Valide a soma do peso da configuração de integridade	Definição de integridade de compromisso	Verifica todas as configurações de métricas de definição de integridade para somas de definição de integridade como 100
Abortar a criação da definição de integridade publicada	Configuração da métrica de integridade	O usuário não deve ser capaz de criar a configuração de métrica de integridade para a definição de integridade publicada
Verifique a configuração da métrica de integridade exclusiva	Configuração da métrica de integridade	A configuração de métrica para uma definição de integridade não deve ser duplicada pela fonte de dados
Atualize o último ponto de contato	Ponto de contato	Atualize o campo last_touchpoint na tabela de compromisso
Atualize o último ponto de contato para Excluir	Ponto de contato	Atualize o campo last_touchpoint na tabela de compromisso
Evite direitos duplicados	Direito aplicável	Se um registro semelhante já existir
Evite duplicar o produto vendido	Produto vendido aplicável	Se um registro semelhante já existir
Evite duplicar a equipe do cliente	Equipe do cliente aplicável	Se um registro semelhante já existir
Evite duplicar a equipe de conta	Equipe de conta aplicável	Se um registro semelhante já existir