Painel do portfólio de sucesso

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura
  • Obtenha uma visão geral do seu portfólio de sucesso, incluindo compromissos, status da conta, escalações e riscos.

    Faça login como um usuário com sn_acct_lc.ale_success_agent e navegue até Espaços > Espaço configurável de CSM/FSM Para exibir a página principal de sucesso. Esta página fornece uma visão geral de alto nível do seu portfólio de sucesso. Os seguintes cartões de pontuação com dados em tempo real são exibidos:

    • Total de compromissos: O número total de compromissos aos quais você está associado. Clique na tinta para detalhar a lista de todos os seus compromissos.
    • Integridade geral do compromisso: A integridade média de todos os compromissos ativos.
    • Integridade do compromisso por fase: Uma representação gráfica de todos os seus compromissos categorizados por fase de compromisso. Clique em um gráfico de barras para detalhar a lista de compromissos que estão em uma fase específica.

    Página principal de sucesso do cliente
    Nota:
    As cores exibidas nos cartões Integridade geral do compromisso e Integridade do compromisso por fase são baseadas na faixa de cores global definida na tabela de faixas de cores. Consulte Configure a tabela de faixas de cores para obter detalhes.
    Na seção Meus compromissos ativos, você pode exibir o seguinte:
    • Uma lista de todos os compromissos ativos. Você pode filtrar esta lista para exibir compromissos que atendam a determinados critérios, como:
      • Novo
      • Baixa integridade
      • Escalado
      • Renovações com vencimento em 90 dias
    • Para cada compromisso, você pode exibir os seguintes detalhes:
      • Valor do contrato
      • Pontuação de integridade
      • Pontuação de integridade de seis semanas
      • Integridade percebida
      • Sinais de risco ativos
      • Último ponto de contato
      • Próxima data de renovação
      Nota:
      As cores usadas na pontuação de integridade exibida para cada compromisso são derivadas da faixa de cores baseada em métrica definida na tabela Faixa de cores. Consulte Configure a tabela de faixas de cores para obter detalhes.
      Clique em um compromisso para detalhar a página de registro detalhado.