Criação de um fluxo de trabalho

Crie um fluxo de trabalho com o Editor de fluxo de trabalho para automatizar um processo de várias etapas.

Antes de Iniciar

Função necessária:

• você precisa ter a função workflow_admin ou workflow_creator para usar o Editor de fluxo de trabalho.
• Se você estiver projetando o fluxo de trabalho como parte de um processo de conjunto de atualizações, consulte Movimentação de fluxo de trabalho com conjuntos de atualizações antes de criar o fluxo.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Importante:

A partir de Zurich novos clientes não recebem mais os fluxos de trabalho legados criados e publicados por ServiceNow, Inc.. Todas as funcionalidades de fluxo de trabalho legado foram substituídas por Workflow Studio conteúdo. Somente os clientes que fizeram upgrade de versões anteriores mantêm a capacidade de usar e editar fluxos de trabalho legados existentes. Embora todos os clientes retenham a capacidade de criar fluxos de trabalho legados, recomendamos que você use Workflow Studio para criar conteúdo de automação de processos. Apenas Workflow Studio receberá novos recursos e melhorias.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Fluxo de trabalho > Editor de fluxo de trabalho.
   A guiaBoas-vindas do Editor de fluxo de trabalho é aberta.
2. Na guia Fluxos de trabalho da paleta, clique em Novo fluxo de trabalho.

   

   Uma versão simplificada do formulário "Novo fluxo de trabalho" é aberta.
3. Preencha os campos Nome e Tabela.
4. Opcional: Adicione uma Descrição.
5. Opcional: Faça um dos seguintes:
   1. Se a seção de IU Condições estiver visível, especifique uma Condição, se necessário, e edite os campos.
      A seção de IU Condições será mostrada somente se a tabela selecionada aceitar condições para iniciar fluxos de trabalho. Por exemplo, se você selecionar a tabela sc_req_item, as condições não serão aplicáveis, e a seção de IU Condições não será exibida.
   2. Se a seção de IU Fases estiver visível, verifique se os campos Renderização de estado e Ordem das fases contêm as informações corretas.
      A seção de IU Fases é exibida somente se a tabela selecionada aceitar fases. Por exemplo, se você selecionar a tabela sc_req_item, a seção de IU Fases será exibida.
6. Clique em Enviar.

   O novo fluxo de trabalho é criado com as atividades Início e Término conectadas por uma única transição.

   

7. Conclua a criação do fluxo de trabalho com a adição de atividades, a validação e a publicação para que ele seja disponibilizado a outros usuários.
   Para obter mais informações, consulte Trabalho em fluxos de trabalho.
8. Para mudar as configurações avançadas do fluxo de trabalho, clique no ícone Propriedades .
9. Se você fizer mudanças, clique em Atualizar.

• Propriedades do fluxo de trabalho
  Nas propriedades de um fluxo de trabalho, você pode definir configurações como escopo da aplicação, condições de início, programação, entradas, fases e métricas de tempo de execução. Também é possível exibir informações como autor, versão e histórico do fluxo de trabalho.
• Criação de um fluxo de trabalho a partir de uma tabela
  Automatize um processo de várias etapas com a criação de um fluxo de trabalho na exibição de lista de qualquer tabela que aceite fluxos de trabalho.
• Criação de um fluxo de trabalho para um novo item do catálogo de serviços
  Ao criar um novo item do catálogo de serviços, você pode criar um novo fluxo de trabalho correspondente ao mesmo tempo.
• Criação de um fluxo de trabalho para uma definição do ANS
  Automatize um processo de várias etapas com a criação de um fluxo de trabalho a partir de uma definição do ANS.
• Término de fluxos de trabalho com várias ramificações
  Um fluxo de trabalho é concluído quando atinge a atividade Término, mesmo se ainda houver ramificações ativas do fluxo de trabalho em andamento. Para garantir que ambas as ramificações sejam concluídas, adicione uma atividade Ingressar para resolver as ramificações.