Crie seu primeiro fluxo no Workflow Studio

Passe por um exemplo de como criar, testar e ativar um fluxo de amostra em Workflow Studio.

Antes de Iniciar

• Função necessária: admin, flow_designer ou deleged_developer
• Certifique-se de fazê-lo familiarize-se com todos os recursos que sua empresa usa para automatizar operações no ServiceNow AI Platform, como fluxos , subfluxos e ações .

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Para ajudar você a começar a criar seu primeiro fluxo no Workflow Studio siga as etapas abaixo. O fluxo de exemplo será iniciado ou acionado sempre que um usuário na instância criar uma solicitação para um Catálogo de serviçositem. Quando uma solicitação é criada, nosso fluxo executa automaticamente as seguintes ações:

• Verifique se o preço do item do catálogo é maior que 1 000 dólares.
• Se o preço for maior que 1 000 dólares, notifique o gerente do solicitante para aprovar a solicitação.
• Caso contrário, se o preço for menor ou igual a 1 000 dólares, aprove e feche automaticamente a solicitação.

Procedimento

1. Use o navegador de filtros para acessar Tudo > Autoatendimento > Catálogo de serviços.
2. Na caixa Principais solicitações, selecione Laptop padrão e concluem o produtor de registro.
   O sistema produz um registro de Item solicitado que tem um preço de $1100 ou mais (RITM0010001).
3. Use o navegador de filtros para acessar Tudo > Automação de Processo > Flow Designer.
4. Em Workflow Studio cabeçalho principal da página principal, selecione Novo(a) > Fluxo.
5. Na janela Propriedades de fluxo, preencha os seguintes campos:

   Campo	Ação
   Nome do fluxo	Insira Fluxo de aprovação para itens solicitados

   Em seguida, selecione Enviar para abrir seu fluxo no Workflow Studio ambiente de design.
6. Na seção DO GATILHO, selecione Adicione um gatilho .
7. No seletor de gatilho, insira Catálogo de serviços no campo de pesquisa ou localize Service CatalogGatilho na categoria APLICAÇÃO.
   Em seguida, selecione Service Cataloggatilho para adicionar este gatilho ao seu fluxo. Mais tarde, quando testamos esse fluxo, podemos simular o disparo desse gatilho criando um novo Catálogo de serviços Registro de solicitação de item.
8. Clique em Concluído para concluir a adição de Service Cataloggatilho para seu fluxo.
9. Na seção AÇÕES, selecione Adicione uma Ação, Lógica de Fluxo ou subfluxo .
   Em seguida, selecione Lógica de fluxo para abrir o seletor de lógica de fluxo.
10. No seletor de lógica de fluxo, selecione Se
11. Ao lado da entrada Condição 1, clique no ícone do seletor de cápsula ( ) para abrir o dot-walker.
    O dot-walker permite que você acesse dados do gatilho em seu fluxo. Mais tarde, ao adicionar ações ao fluxo, você também pode usar o dot-walker para acessar dados dessas ações. Você pode usar o dot-walker para detalhar os dados que fazem referência a outros registros para obter o valor de espaço reservado de campo apropriado que você deseja descartar como uma cápsula de dados na entrada de uma ação.
12. Navegue, ou faça referência com pontos, até Catálogo de serviços > Registro de item solicitado > Preço e selecione Preço Para adicionar esta cápsula de dados à entrada Condição 1.
13. No próximo campo do construtor de condições, escolha maior que e, em seguida, insira 1000 no campo final.
    Agora, você configurou com sucesso uma condição que verificará se o preço do item do catálogo solicitado por um usuário é maior que USD 1 000.
14. Clique em Concluído para concluir a adição de Iflógica de fluxo para seu fluxo.
15. Em Ifcondição de lógica de fluxo, selecione Ação .
16. No seletor de ação, insira Solicitar aprovação no campo de pesquisa ou localize Ask For Approvalação selecionando ServiceNow Core > Solicitar aprovação Na subcategoria Padrão.
17. Adicione os seguintes valores para as entradas da ação Solicitar aprovação:

    Entrada	Ação
    Registro	Clique no ícone do seletor de cápsulas ( ) para abrir o dot-walker. Em seguida, navegue, ou faça referência com pontos, até Catálogo de serviços > Registro de item solicitado e selecione Registro de item solicitado para adicionar esta cápsula de dados à entrada.
    Tabela	Deixe como Item solicitado [sc_req_item] .
    Campo de Aprovação	Deixe como Aprovação .
    Campo de Diário	Deixe como Histórico de aprovações .
    Regras	Deixe o primeiro campo como Aprovar . Em Quando, selecione Qualquer pessoa aprova da lista. Em seguida, clique no ícone do seletor de cápsula ( ) para abrir para o dot-walker. Navegue, ou faça referência com pontos, até Catálogo de serviços > Registro de item solicitado > Aberta por > Gerente e selecione Gerente para adicionar esta cápsula de dados ao campo.
    Data de vencimento	Deixe como Nenhum .

    Agora, você configurou com sucesso uma ação condicional que solicitará automaticamente a aprovação do gerente do solicitante para qualquer item do catálogo solicitado que tenha um preço superior a USD 1 000.
18. Clique em Concluído para concluir a adição da condicional Ask for Approvalação em Iflógica de fluxo do seu fluxo.
19. Selecione Add an Action, Flow Logic, or Subflow (adicionar uma ação, lógica de fluxo ou subfluxo).
    Em seguida, selecione Lógica de fluxo e escolha Elseno seletor de lógica de fluxo.
20. Em Elselógica de fluxo, selecione o ícone de mais ( ) e selecione Ação .
    No seletor de ação, selecione Atualizar registro ação.
21. Adicione os seguintes valores para as entradas da ação Atualizar registro:

    Entrada	Ação
    Registro	Clique no ícone do seletor de cápsulas ( ) para abrir o dot-walker. Em seguida, navegue, ou dê um passeio com pontos, até Gatilho - Catálogo de serviços > Registro de item solicitado e selecione Registro de item solicitado para adicionar esta cápsula de dados à entrada.
    Tabela	Deixe como Item solicitado [sc_req_item] .
    Campos	Selecione - Adicione o valor do campo . Em seguida, selecione Aprovação e escolha Aprovado como o valor do campo. Em seguida, selecione Estado e escolha Encerrado concluído como o valor do campo. Por fim, selecione Fechar anotações e insira Solicitação aprovada automaticamente, pois o valor do item solicitado é menor que $1 000 para o valor do campo.

    Agora, você configurou com sucesso uma ação condicional que aprova e fecha automaticamente a solicitação de item do catálogo se o preço do item solicitado for menor ou igual a USD 1 000.
22. Para concluir a adição da condicional Update Recordação em Elselógica de fluxo do seu fluxo, clique em Concluído .
23. No cabeçalho principal, clique em Salvar para salvar as mudanças feitas no fluxo.
    Seu fluxo deve ser semelhante ao seguinte exemplo:

    

24. Para testar seu fluxo e ver se ele aciona e é executado corretamente sem erros, vá para o cabeçalho principal e clique em Teste .
25. Na janela Fluxo de teste, selecione um registro de item solicitado que tenha um preço superior a USD 1000 e selecione Executar teste .
    Por exemplo, selecione o registro de item solicitado que você criou anteriormente no catálogo de serviços (RITM0010001).
    Você pode selecionar o ícone Criar novo registro ( ) para criar um novo item solicitado.
26. Selecione A execução do seu teste foi concluída. View the flow execution details (A execução do teste foi concluída. Confira os detalhes da execução do fluxo).
27. Na página Detalhes da execução, veja os valores preenchidos para o gatilho e cada ação automatizada em seu fluxo.
    Para obter mais informações, consulte Detalhes da execução do fluxo.
28. Navegue de volta para o seu fluxo.
29. No cabeçalho principal, clique em Ativar para que o gatilho do fluxo seja acionado sempre que um usuário na instância criar um novo Catálogo de serviçosRegistro de solicitação de item.

O que Fazer Depois

Seu fluxo agora está ativo e será executado sempre que for acionado. Em seguida, você pode gerenciar seu fluxo sempre que ele for executado exibindo o histórico de execução do fluxo.Para exibir este histórico, abra seu fluxo no Workflow Studio ambiente de design e clique em Execuções no cabeçalho principal. A página resultante mostra o estado de conclusão de cada execução de fluxo, bem como quanto tempo levou para cada execução de fluxo ser executada ou seu tempo de execução. Para solucionar erros de execução de fluxo, selecione uma execução nesta lista para abrir o. Detalhes da execução do fluxo.