Atualize as condições de filtro para o trabalho conectado em CWM

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura
  • Atualize as condições de filtro para os tipos de item de trabalho conectado em Gestão de trabalho colaborativo Quadros para que os itens de trabalho exibidos no Quadro reflitam a carga de trabalho atual da sua equipe.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_cwm.cwm_user

    Procedimento

    1. Navegar até Espaços > Gestão de trabalho colaborativo.
    2. Em um Espaço, selecione o Quadro para o qual você deseja gerenciar os tipos de item de trabalho conectado.
    3. No cabeçalho do quadro, selecione Trabalho conectado .

      Opção de trabalho do Connect no cabeçalho do quadro do CWM.

    4. No menu Mais ações ( Ícone Mais ações.de um tipo de item de trabalho conectado, selecione Editar .
      Escolha editar uma configuração de tipo de item de trabalho conectado para um Quadro do CWM.
    5. Use o Construtor de condições para editar as condições definidas.
    6. Selecione o ícone Atualizar contagem ( Ícone Atualizar contagem.para verificar o número de registros existentes que correspondem aos critérios de filtro atualizados.
      Nota:
      Certifique-se de que o número de registros disponíveis para seus critérios de filtro não seja maior que 100.

      Defina condições para conectar registros de outras aplicações da ServiceNow.

    7. Selecione Save (Salvar).
    8. Repita as etapas 4 a 7 para atualizar as condições de qualquer outro tipo de item de trabalho conectado.
    9. Depois que todas as mudanças necessárias forem feitas, selecione Salvar No modal Gerenciar trabalho conectado.

    Resultado

    O Quadro é atualizado para carregar os itens de trabalho com base em suas mudanças.