Mapeamento do estado da ideia

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura
  • Mapeie os estados da ideia para os estados da Solicitação universal para fornecer uma melhor experiência do usuário durante a transição do estado da ideia e para rastrear o andamento da ideia.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Mapear os estados da ideia para o estado da solicitação universal garante que o status da ideia também seja refletido no estado da solicitação universal. À medida que a ideia passa por diferentes fases do ciclo de vida, o estado da solicitação universal também é atualizado para refletir a mudança.

    Por exemplo, considere uma solicitação universal que tenha uma ideia anexada a ela como um tíquete primário. Quando o estado da ideia muda de Enviado . Precisa de mais informações , o estado do estado do tíquete universal também é atualizado para Aguardando resposta .

    A imagem a seguir é um exemplo de mapeamento de estado padrão. . Enviado , Em Revisão , No backlog , Planejado e. Em desenvolvimento os estados de uma ideia são mapeados para Em andamento estado de uma Solicitação universal.Mapeamento de estados de ideia padrão com estado de Solicitação universal.

    A tabela a seguir lista o mapeamento padrão de diferentes estados de ideia com os estados de solicitação universal.
    Tabela 1. Mapeamento padrão de estados de ideia com estados de solicitação universal
    Estado da ideia Estado da Solicitação universal
    Enviado Em andamento
    Em análise Em andamento
    No backlog Em andamento
    Planejado Em andamento
    Em desenvolvimento Em andamento
    Improvável de implementar Encerrado
    Duplicar Encerrado
    Já existe Encerrado
    Concluído Encerrado
    São necessárias mais informações Aguardando resposta

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Solicitação universal > Administração > Mapeamento de Estado.
    2. Selecione Novo.
    3. No formulário, preencha os campos.
      Para obter mais informações, consulte Formulário de mapeamento de estado.