エスカレーショントリガーのフィールドの設定

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • サービスリライアビリティ管理 (SRM) でオンコールエスカレーショントリガーの追加フィールドを構成します。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    エスカレーショントリガーを設定するときにチームが使用できる追加フィールドを設定します。デフォルトでは、[アサイン先グループ] フィールドが変更された場合にのみエスカレーショントリガーが実行されます。次の手順を完了すると、他のフィールドを使用できるようになります。これにより、チームは柔軟性が向上し、問題に迅速に対応できるようになります。

    手順

    1. 移動先 すべて > オンコールスケジューリング > アドミニストレーション > トリガールールテーブル構成.
    2. アラートまたはインシデントの追加のトリガーフィールドを構成するには、 em_alert または インシデント を選択します。
    3. [ トリガー条件] フィールドに、次のテーブルのフィールドを追加します。
      注:
      テーブルにリストされていないフィールドを選択すると、パフォーマンスの問題が発生する可能性があります。
      テーブルサポートされているフィールド
      em_alert
      • アサイン先
      • フラッピング回数
      • フラッピングの前回のステータス
      • 初期イベント生成時刻
      • 前回のイベント生成時刻
      • 作業メモ数
      • イベント総数
      インシデント
      • アサイン先
      • カテゴリ
      • エスカレーション
      • 影響
      • 再オープン回数
      • 状況
      • 緊急度
    4. [更新] を選択して、変更を保存します。
      選択したフィールドが、エスカレーショントリガーを構成するチームのオプションとして表示されます。

    次のタスク

    エスカレーショントリガーを設定するには、「 SRMチームのエスカレーショントリガーを作成する」を参照してください。