SRM インシデントの優先度の更新

インシデントの優先度を変更する必要がある場合は、手動でインシデントを更新して、新しい重要度を反映できます。

始める前に

必要なロール:srm_manager、srm_responder、または srm_admin

手順

1. 移動先 ワークスペース > サービスオペレーションワークスペース.
   SRM ホームページに移動します。

   注:

   他のサービスオペレーションワークスペース (SOW) アプリケーションを使用している場合は、SRM ホームページの代わりに SOW ホームページが表示されることがあります。SOW ホームページのメトリクスには、SRM アラートとインシデントがメトリクスに含まれています。
2. プライマリナビゲーションから、[ 信頼性タスク]) を選択します。
3. [インシデント] タブを選択します。
4. [インシデント] リストビューで、リストメニューから [優先度] 値を選択します。
   • 1 - 重大
   • 2：高
   • 3：中
   • 4 - 低
   • 5 - 計画中 (デフォルト)
5. [OK] を選択します。
   新しい優先度は、インシデントリストビュー、インシデントヘッダー、およびフォームフィールドに反映されます。