SRM インシデントへのサービスの追加

インシデントにサービスを追加して、インシデントのデータ量を増やします。

始める前に

必要なロール:srm_manager、srm_responder、または srm_admin

手順

1. 移動先 ワークスペース > サービスオペレーションワークスペース.
   SRM ホームページに移動します。

   注:

   他のサービスオペレーションワークスペース (SOW) アプリケーションを使用している場合は、SRM ホームページの代わりに SOW ホームページが表示されることがあります。SOW ホームページのメトリクスには、SRM アラートとインシデントがメトリクスに含まれています。
2. プライマリナビゲーションから、[ 信頼性タスク]) を選択します。
3. 2 つのオプションがあります。

   オプション	説明
   インシデントリストビュー内	インシデントの [サービス] フィールドをダブルクリックし、検索を使用してチームメンバーを置き換えます。 [OK] を選択します。
   インシデントフォーム内	リストメニューから新しい [サービス] 値を選択します。 [保存] を選択します。

   値の選択肢については、「SRM インシデント」を参照してください。
   インシデントリストビューおよびインシデントフォームに新しいサービスが表示されます。