サービスオペレーションワークスペースでの統一サービスマップと影響度パスの表示

リアルタイムの更新と詳細な影響度パスで、構成アイテム (CI) とアラートの関係を可視化します。検出されたサービスとアプリケーションサービスの両方の根本原因と依存関係を迅速に特定することで、トラブルシューティングと先を見越した管理を強化します。

始める前に

必要なロール：evt_mgmt_user、evt_mgmt_operator、または evt_mgmt_admin

このタスクについて

サービスオペレーションワークスペースの拡張サービスマップには、アラートの影響を受けるパスが表示され、サービスへの影響を迅速に評価できます。拡張サービスマップには、サービスダッシュボードから直接アクセスするか、Express List のプレビューパネルまたは影響を受けるサービスからアクセスできます。サービスマップには、いくつかの表示モードがあります。

• 最大 60 件の CI を持つサービスの場合、アラートステータスに関係なく、マップにはすべての CI が表示されます。
• アラートのない CI が 60 件を超えるサービスの場合、マップには最大 60 件の CI が表示されます。
• アラートを含む CI が 60 件を超えるサービスの場合、マップには、重大度が最も高い最新のアラートの影響を受けるパスが表示されます。

アラートに関係なく、最大 250 件の CI については、サービスマップでサービストポロジのより広いビューを調査することもできます。より広範なビューの場合、[クリア] を選択して、最大 60 ノードまたは最大 250 ノードのモードを選択します。

注:

アドミンは、従来のサービスマップを引き続き使用して重大度の伝播を管理できます。マップにアクセスするには、次の場所に移動します。 サービス > アプリケーションサービス.

手順

1. 移動先 ワークスペース > サービスオペレーションワークスペース.
2. 左側のナビゲーションバーから、サービスダッシュボードアイコンを選択します。 。
   [サービスダッシュボード] ページが表示されます。

   注:

   サービスダッシュボードに表示されるアプリケーションサービスは、[影響度フィルターサービス] リストに追加されたものです。詳細については、「インパクトカリキュレーションのためのアプリケーションサービスの追加」を参照してください。
3. サービスタイルを選択します。
   ポップアップウィンドウに、サービスの事業上の重要度と重大度が表示されます。

   

4. [サービスマップ] を選択します。

   アプリケーションマップと CI 関係が表示されます。

   

   注:

   統一マップには、サービスのサイズに応じて、フルマップ (最大 60 件の CI が含まれている場合) または最も重要なアラートにつながる影響パス (60 件を超える CI を含むマップの場合) のいずれかが表示されます。大きなマップの場合は、既存の選択をクリアし、[ノードをさらに表示 (Showing more nodes)] 最適化オプションに移動することで、より多くの CI を表示できます。

   [影響度パス] には、選択した CI とその影響度サブツリー内のすべての CI に関するアラートが表示されます。

   

   [ 影響度パス] パネルが閉じている場合は、[影響度パス] アイコン ( ) を選択して開くことができます。

   選択した CI に直接関連付けられているアクティブなアラートを表示するには、右側のペインで [関連アイテム] アイコン ([ ) を選択し、[ アクティブなアラート] を選択します。

   

5. アラートカードを選択して、アラート間を移動します。

   または、検索機能を使用して、説明、CI、またはアラート番号でアラートを検索し、その影響度パスに焦点を当てます。

   いずれかのアラートタイルを選択すると、そのアラートの統一マップが表示されます。サービスのフルマップに戻るには、[クリア] を選択します。

   

6. アラートの詳細を表示するには、アラートカードの [レコードフォームを開く] アイコン () を選択します。
   アラートの詳細ページが開きます。