エクスプレスリスト でのアラートのアサイン

エクスプレスリスト で自分自身、他のユーザー、またはアサイン先グループにアラートをアサインして、組織の作業負荷を分散します。

始める前に

必要なロール：evt_mgmt_operator、evt_mgmt_admin

注:

evt_mgmt_user ロールは表示専用であり、このアクションを実行する権限がありません。

手順

1. 移動先 ワークスペース > サービスオペレーションワークスペース.
2. ナビゲーションバーから、[Express List] アイコン を選択します。
3. アサインするアラート番号の横のチェックボックスをオンにします。
   注:

   [アクティブアラート] リストの [すべて選択] チェックボックスをオンにすると、最大 1,000 件のアラートに対して同時にアクションを実行できます。
4. [閉じる (Close)] ドロップダウンリストを選択します。

   

5. 次のいずれかの操作を実行します。

   アサイン	アクション
   自分	[あなたにアサインする (Assign to you)] を選択し、[OK] を選択します。
   他の人	[アサイン先 (Assign to)] を選択します。 アラートをアサインするユーザーの名前を [アサイン先] フィールドから選択します。 (オプション) アサイン先またはアラートに関する情報を [作業メモ] フィールドに入力します。 [<数字> アラートをアサイン (Assign <number> alerts)] ボタンを選択します。
   アサイン先グループ	[アサイン先 (Assign to)] を選択します。 [アサイン先グループ] フィールドからグループの名前を選択します。 アラートをアサインするユーザーの名前を [アサイン先] フィールドから選択します。 (オプション) アサイン先またはアラートに関する情報を [作業メモ] フィールドに入力します。 [<数字> アラートをアサイン (Assign <number> alerts)] ボタンを選択します。

タスクの結果

アサインされたユーザーが [アサイン先 (Assigned to)] 列に表示され、アサイン先グループが エクスプレスリスト ペインの [アサイン先グループ] 列に表示されます。