根本原因がすでにわかっている場合または問題を修正した場合は、アラートが自動的にクローズされるのを待たずに、エクスプレスリスト ペインまたはプレビューパネルから直接アラートを手動でクローズします。
始める前に
必要なロール:evt_mgmt_operator、evt_mgmt_admin
注: evt_mgmt_user ロールは表示専用であり、このアクションを実行する権限がありません。
手順
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移動先 .
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ナビゲーションバーから、[Express List] アイコン
を選択します。
-
選択したアラートをクローズします。
アラートは、メインペインで作業しているかプレビューパネルで作業しているかに関係なくクローズできます。プレビューパネルは、単一のアラートまたはアラートグループが選択されている場合にのみ開きます。
| 場所 | アクション |
|---|
| エクスプレスリスト ペイン |
- エクスプレスリスト ペインで、アラートを選択します。
複数のアラート行を選択できます。
注: [アクティブアラート] リストの [すべて選択] チェックボックスをオンにすると、最大 1,000 件のアラートに対して同時にアクションを実行できます。 ![[すべて選択] チェックボックス。](https://www.servicenow.com/docs/api/khub/maps/uLkf6EbFl0pdi_FHk6UGWw/resources/3fs8GarHKRauVUzVmaD_Dw-uLkf6EbFl0pdi_FHk6UGWw/content?v=3ef5edb4bc681105)
グループ内の個々のアラートを表示するには、アラートグループ行の先頭にある山かっこアイコン ( ) を選択します。
- アラートリストの右上にある [閉じる] ドロップダウンリストから、[アラートをクローズ] を選択します。
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| エクスプレスリスト のプレビューパネルのグループアラート |
- アラートグループ行を選択します。
- [グループ内のアラート] タブで、アラートタイルを選択します。
- その他のアクションアイコン (
) を選択します。
- [アラートをクローズ] を選択します。
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タスクの結果
アラートがクローズされ、そのステータスがプレビューパネルの上部に表示されます。