SLO、SLI、およびエラー予算ポリシーの作成

サービスレベル目標 (SLO)、サービスレベルインジケーター (SLI)、およびエラー予算ポリシーを定義して、サービスヘルスを監視します。これらのツールは、ユーザーとチームがパフォーマンスを追跡し、必要に応じて対応するのに役立ちます。

始める前に

エラー予算ポリシーに違反したときに通知を送信するには、チームに通知先を設定する必要があります。次の場所に移動して確認できます チーム > [あなたのチーム] > SLO 通知先 サービスオペレーションワークスペースで。詳細については、「SRMでの通知宛先の作成」を参照してください。

注:

デフォルトでは、SLI の機能停止データソースには、予定外の機能停止とデグレード機能停止が含まれます。アドミニストレーターは、sn_sow_slo.outage_supported_types システムプロパティ値に planned を追加することで、予定されている機能停止を含めることができます。

必要なロール:srm_admin、srm_manager、または srm_responder

このタスクについて

SLO、SLI、およびエラー予算ポリシーを作成して、サービスヘルスを監視し、サービスがビジネスゴールをサポートしていることを確認します。

サービスリライアビリティ管理 (SRM) では、SLO には少なくとも 1 つの SLI が必要です。SLI は、親サービス階層内のサービスまたは構成アイテム (CI) にフィルタリングできます。SLI を CI にフィルタリングすると、サービスヘルスをより正確に追跡し、根本原因をより迅速に特定することができます。

各 SLI は 1 つの SLO にのみ関連付けることができるため、パフォーマンス期待が競合するのを防ぐことができます。

注:

SLO は、SLO クリエーターエージェントを使用して自動的に生成することもできます。詳細については、「サービスレベル目標を生成しています」を参照してください。

手順

1. 移動先 ワークスペース > サービスオペレーションワークスペース > サービス ( ).
2. [ サービス ] ページで、監視するサービスを選択し、[ 信頼性メトリクス] タブを選択して、[ SLO&SLI の追加] を選択します。
3. [サービスレベル目標 (SLO)] フォームで、SLO のフィールドに入力し、[次へ] を選択します。
   SLO フィールドの詳細については、「 SLO フォームの作成」を参照してください。
4. サービスレベルインジケーター (SLI) フォームで、SLI のデータソースを選択します。

   データソース	説明
   アラート	統合されたモニタリングツールからのアラートに基づいて SLI を作成します。 SLI に早期警告サインと信頼性のより広範なビューを含める場合は、アラートを使用します。
   機能停止	SLI は、モニタリングツールによって検出され、ユーザーによって報告された機能停止に基づいています。 機能停止は、実際のダウンタイムと顧客への影響を測定する場合に使用します。

   注:

   SLO に対して複数の SLI を作成する場合は、同じデータソースを使用する必要があります。
5. 同じフォームで、 <データソース> のインジケーターの追加 を選択し、SLI のフィールドに入力して、 次へ を選択します。
   SLI フィールドの詳細については、「 SLI の作成フォーム」を参照してください。
6. オプション: [エラー予算ポリシー] フォームで、[ ポリシーの追加] を選択し、エラー予算ポリシーのフィールドに入力します。
   詳細については、「エラー予算ポリシーフォームの追加」を参照してください。

   注:

   エラー予算ポリシーを追加しない場合、SLO 目標の割合は情報提供のみを目的としています。ポリシーを追加すると、パフォーマンスデータに基づいて是正処置を行うことができます。ポリシーを追加する準備ができていない場合は、後で追加できます。
7. SLO、SLI、およびエラー予算ポリシーを確認し、 アクティブ化 を選択します。

   SLO、SLI、およびエラー予算ポリシーがアクティブになりました。SLO レコードが開き、その信頼性ステータスとエラー予算情報が表示されます。

次のタスク

SLO を監視および管理する方法については、以下を参照してください。

• 信頼性メトリクスの操作 - SLO パフォーマンスを表示する場所と方法について説明します。
• 信頼性メトリクスの編集 - SLO を更新して、信頼性の目標に沿っています。