Windows システムでの エージェントクライアントコレクター の手動アップグレード

Windows OS を実行しているシステムで、既存の エージェントクライアントコレクター バージョンの手動アップグレードを実行します。

始める前に

エージェントクライアントコレクター構成ファイル (acc.yml、check-allow-list.json、agent_now_id、および agent_now_keystore) をバックアップします。agent_now_idはキャッシュディレクトリ C:\ProgramData\Servicenow\agent-client-collector\cache にあります

構成ファイルのバックアップは、アップグレード中にファイルを保護するための安全対策です。構成ファイルは、新規インストールが必要なアップグレードの問題がある場合にのみ復元する必要があります。

msi プロパティを GOLDEN_IMAGE=true に設定して、追加のエージェントをクローンするためのゴールデンイメージモードを有効にします。

必要なロール：agent_client_collector_admin

手順

1. キーボードの Windows ボタンを選択し、「サービス」と入力して [サービス] ページを開きます。
2. エージェントクライアントコレクター サービスを見つけます。
3. エージェントクライアントコレクター サービスを右クリックし、 [停止] を選択します。
4. Windows コントロールパネルで、[プログラムのアンインストール] を選択します。
5. エージェントクライアントコレクター プログラムを選択し、[アンインストール] を選択します。
6. 移動先 エージェントクライアントコレクター > エージェントのダウンロード Windows ダウンロードセクションで MSI インストーラーをダウンロード します 。
7. エージェントクライアントコレクター の Windows マシンへの手動インストール の説明に従って、新しいエージェントをインストールします。
   手動または単一行の手順を使用できます。バックアップファイルを復元すると、構成ファイルの値が置き換えられます。
8. インストールが完了したら、サービスを停止します。
9. agent_now_id 構成ファイルと agent_now_keystore 構成ファイルを復元します。
10. エージェントクライアントコレクター サービスを再起動します。