アナリストレポート
Forrester Consulting による調査:The Total Economic ImpactTM of ServiceNow HR Service Delivery
HR Service Delivery によるコスト削減とビジネス上のメリットを測定する調査
Forrester は、ServiceNow HR Service Delivery の顧客への 4 回のインタビューに基づき、企業がどのように従業員サービスを刷新し、部門横断型のエクスペリエンスを簡素化して、新しい働き方を生み出したかを調査しました。この Forrester Total Economic ImpactTM (TEI) 調査では、企業が HR Service Delivery を会社全体に展開し、どこでも仕事ができるようにすることで実現できる投資利益率 (ROI) の可能性について、検証しています。
これらのインタビューを使用して、Forrester は経験を集約し、結果を 1 つの複合型組織にまとめました。その結果、HR Service Delivery を展開することで、従業員のニーズに対応するビジネスのアジリティが向上し、人事担当者や、複雑な部門間のやり取りをサポートする IT プロフェッショナル、そして組織全体の時間を大幅に節約できることがわかりました。