優れた常時稼働の IT サービスを提供するには、ガバナンス、拡張性、予算など、さまざまな課題が山積しています。 ただし、サービスオペレーションにおける進歩は、テクノロジーの優位性が課題解決へと導くことを示しています。
統一されたクラウドプラットフォームにより、既存の IT 投資を最大限に活用し、チームは次の課題に集中できるようになります。 IT サービスと IT 運用を統合クラウドプラットフォームにまとめて、最新化、自動化、最適化に向けて段階を追ったアプローチを導入すれば、サイロを解消し、サービスデリバリを迅速化して、サービス品質を向上させ、チームの効率性を高めることができます。 それぞれのフェーズで、組織内の誰もがビジネス構築のための変化を起こせるようなデジタルイノベーションのレベルへと組織を導くことができます。
この電子書籍では、ServiceNow の Service Operations により、持続的な変革を実現し、組織を明るいデジタルの未来へと確実に導く方法をご紹介します。