デジタルトランスフォーメーションというのは 1 つの過程であり、他と同様、そこへ至るまでの道はさまざまです。そこで、その道筋を示すために、この電子書籍『A journey to profitable digital transformation: How ServiceNow changed its own processes in 7 steps. (収益性を高めるデジタルトランスフォーメーションの過程:ServiceNow が自社プロセスの変革で実施した 7 つのステップ)』を作成しました。