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サービス運用における予測インテリジェンスの上位 3 つのメリット
より優れ、迅速で、低コストで、スケーラブルな IT サービスと運用への需要はかつてないほど高まっています。AI と自動化を賢く活用すれば、こうした需要を簡単に満たせるとともに、他のビジネスプロセスの課題にも対応できます。AI を完全に導入済みの企業の 86% が、AI でカスタマーエクスペリエンスが改善したと回答しているのも、それが理由かもしれません。
この電子書籍では、AI を賢く活用して以下を実現する方法をご紹介しています。
- コストの削減と迅速な問題解決
- 生産性の向上と IT リソースのスケールアップ (スタッフを繰り返しの多い作業から解放)
- 従業員のサービスエクスペリエンスを改善
インテリジェントな自動化によってどのように仕事をよりスマートに進められるようになるのか、導入済みの企業では自動化をどのように活用しているのかをご紹介します。