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困難な時代にフィールドサービスを効率的かつ安全に管理

フィールドサービスリーダーの 6 つのベストプラクティスをご紹介

優れたフィールドサービスの提供には、顧客満足度の向上が欠かせません。しかしながら、多くのフィールドサービス企業では、依然として業務のスケジュールや管理を手作業で行っています。このようなやり方では、何回も訪問が必要になったり、顧客や従業員が不満をつのらせることにつながります。一方、自動化とデジタル化を導入すると、増大の一途をたどる顧客の期待に応えることができます。場所に合わせて業務を安全かつ効率的に行うための 6 つのベストプラクティスを紹介し、フィールドサービスを最新化する方法について紹介します。次についてご確認ください。

現在のフィールドサービスが直面している課題
組織の変革を実現する手順
ServiceNow Field Service Management を活用して目標達成を実現する方法

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