電子書籍

IT サービスとオペレーションの上位 3 つの課題に対処する 5 つの革新的改善策

ハイブリッドワークへの移行とともに IT システムとプロセスの大きなギャップが明らかになる中で、IT の一般的な 3 つの課題としては、不足への対応コストが大きくなること、IT サービスの効率的な拡張ができないこと、サービスエクスペリエンスの質が劣ることがあげられます。

これらの重大な問題への対処法は何でしょうか？従来別々に扱われていた IT Service Management (ITSM) と IT Operations Management (ITOM) の 2 つの領域を 1 つにまとめることから着手できます。

この電子書籍では、ITSM と ITOM の壁を破り、テクノロジーサービスを拡大させながらコストを削減するメリットを取り上げます。増え続ける IT 予算、非効率な人員配置、期待外れの IT サービスから脱却して、次のことを達成する方法を説明しています。

ぜひご覧いただき、ITSM と ITOM の統合がもたらすメリットを存分に生かす方法をご確認ください。継続的な変革と最適なビジネスレジリエンスの実現にお役立てください。