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IntegrationHub Mit der Remote-Prozesssynchronisierung können Sie einseitige oder bidirektionale Integrationen zwischen mehreren einrichten ServiceNow Instanzen, damit Ihre Prozess-Flows synchronisiert bleiben.
Ein IntegrationHub Mit der Integration der Remote-Prozesssynchronisierung können Sie automatisierte Workflows für Ihren Geschäftsprozess über mehrere hinweg erstrecken ServiceNow Instanzen. Halten Sie als Service Provider mit mehrere Kundeninstanzen automatisch synchronisiert Flow Designer Subflows zur Automatisierung der Workflows Ihres Prozesses für alle Ihre Kunden.
Vorteile
IntegrationHub Die Prozesssynchronisierung bietet Ihnen folgende Vorteile:
Automatisieren Sie unternehmensübergreifende automatisierte Prozesse, die sich über mehrere Instanzen erstrecken, und halten Sie verschiedene Prozess-Stakeholder auf dem neuesten Stand
Verwalten Sie, wie Sie Ihre Datensatz-, Anhang- und Journalfelddaten über mehrere Instanzen hinweg synchronisieren und korrelieren
Stellen Sie die Auftragslieferung für Datenaktualisierungen in Remote-Instanzen mithilfe einer eigenständigen Korrelations-Engine und eines Warteschlangensystems sicher
Verwalten und beheben Sie Fehler und Ausfälle in Ihren automatisierten Mehrinstanz-Prozessen mit der integrierten Ausführungs-Engine in Flow Designer.
Rollen
Standardmäßig bietet die Remote-Prozesssynchronisierung die folgenden Rollen, die Sie Anwendern zuweisen können:
Rolle
Anwender mit dieser Rolle können
ih_Process_Sync
Erstellen, aktualisieren oder löschen Sie Prozesssynchronisierungsdefinitionen und zugehörige Datensätze.
ih_Process_Sync_api
Nur auf APIs für Remote-Prozesssynchronisierung zugreifen.
ih_Process_Sync_Run_as
Führen Sie ausgehende und eingehende Flows aus, die einer Prozesssynchronisierungsdefinition zugeordnet sind. Dieser Anwender muss Zugriff auf die Tabellen haben, für die Datensätze im Flow erstellt oder aktualisiert werden.
Domäne Trennung
Sie können die Remote-Prozesssynchronisierung verwenden, um Prozess-Flows zwischen mehreren domänengetrennten Instanzen zu synchronisieren. In einer domänengetrennten Umgebung gelten die folgenden Bedingungen:
Beim Erstellen Ihrer Integration
Konfigurationstabellen haben eine sys_Domain, und die Daten sind domänengetrennt.
Konfigurationstabellen sollen sich in derselben Domäne wie der übergeordnete Konfigurationsdatensatz befinden.
Subflows können aus der aktuellen oder einer beliebigen übergeordneten Domäne ausgewählt werden.
Keine Tabellen haben sys_overrides und können daher keine Business-Regeln oder UI-Aktionen von übergeordneten Domänen überschreiben.
Wenn Ihre Integration ausgeführt wird
Nur Datensätze aus der Konfigurationsdomäne und den zugehörigen untergeordneten Domänen werden erfasst.
Warteschlangentabellen haben eine sys_Domain. Der ausgehende Datensatz wird in derselben Domäne wie der erfasste Quelldatensatz gespeichert. Der eingehende Datensatz wird in derselben Domäne gespeichert wie der eingehende API-Anwender im Remote-System-Datensatz.
Der ausgehende Subflow wird in derselben Domäne wie der Datensatz in der Warteschlange ausgeführt.
Der eingehende Subflow wird in derselben Domäne ausgeführt wie der Anwender, der im Feld „eingehende Flows ausführen als“ des Remote-Systemdatensatzes angegeben ist.
Erste Schritte
Bevor Sie sich für die Remote-Prozesssynchronisierung als Ihr Integrations-Framework entscheiden, sollten Sie dieses Framework mit anderen ServiceNow AI Platform®-Mehrinstanz-Integrationen vergleichen. Während Lösungen wie Instanzübergreifende Datenreplikation und Remoteinstanz-Spoke einfache Mehrinstanz-Integrationen unterstützen, unterstützt die Remote-Prozesssynchronisierung komplexere Anwendungsfälle. Der Schwerpunkt liegt dabei auf der Integration von mehreren Instanzen durch übergeordnete Geschäftsprozesse.
Hinweis: Die Remote-Prozesssynchronisierung ersetzt die eBonding-Spoke für die Integration von Instanzen.
Abbildung : 1. Instanzübergreifende Datenreplikation, Remoteinstanz-Spoke und Remote-Prozesssynchronisierung im Vergleich
Wenn Sie bereit sind, mit der Erstellung und Verwaltung einer Remote Process Sync-Integration zu beginnen, erfahren Sie mehr über die Grundlagen von Erste Schritte mit Remote-Prozesssynchronisierung.
