Kundenaktionen
Verwenden Sie das Kundenaktionen-Tool, um wichtige Sicherheitsupdates basierend auf Ihrer Instanz und der Konfiguration von Plugins zu implementieren.
Kundenaktionen sind empfohlene Changes für eine Instanz, die Ihnen helfen sollen, die Wichtigkeit sicherheitsbezogener Changes zu verstehen. Manuell implementierte Kundenaktionen unterscheiden sich von den automatischen Updates, die in Ihrer Instanz für den ServiceNow-Code oder die Funktionalität mit Familien-Releases oder Patches gerendert werden. Implementieren Sie Kundenaktionen, um Störungen bei der Anpassung Ihrer Instanz zu vermeiden.
Auf der Homepage „Kundenaktionen“ sehen Sie die Zeitleiste der Kundenaktionen, damit Sie priorisieren können, wann die Schritte implementiert werden sollen. Die Zeitleiste im obigen Beispiel zeigt die überfälligen Kundenaktionen und die bald fälligen Kundenaktionen. Darüber hinaus können Sie den Fortschritt Ihrer Kundenaktionen unter der Bezeichnung Updates nachverfolgen. Wählen Sie die Registerkarten aus, damit Sie die Kundenaktionen verfügbar, überfällig, bald fällig, in Bearbeitung oder Abgeschlossen sehen können.
Verwenden Sie +Aufgabe erstellen Schaltfläche zum Erstellen einer Sicherheitsaufgabe zum Abschließen einer Kundenaktion. Details finden Sie unter Sicherheitsaufgaben.
- Greifen Sie auf dieses Tool zu, indem Sie zu navigieren Kundenaktionen Im Sicherheitscenter.
- Kundenaktionen sind in der Sicherheitscenter-App ab Washington DC enthalten.