Anwenderdefinierte Instanz-URLs

Sie können Ihren aktivieren ServiceNow Instanz, auf die über eine firmengebrandete oder anwenderdefinierte URL zugegriffen werden soll.

Übersicht über anwenderdefinierte URL

Sie können anwenderdefinierte URL verwenden, um zu aktivieren ServiceNow Instanz, auf die über eine oder mehrere unternehmenseigene oder anwenderdefinierte URLs zugegriffen werden soll.

Anwenderdefinierte URLs können einem bestimmten Portal zugeordnet werden. Zum Beispiel kann der Administrator definieren http://support.acme.com Für CSM-Portal und http://hr.acme.com Für HR-Portal. In einer solchen Situation müssen Anwender zur Authentifizierung auf Grundlage der anwenderdefinierten URL, auf die Anwender zugreifen, an verschiedene IDPs weitergeleitet werden.

Wichtig:

• Erstellen Sie keine anwenderdefinierte URL mit mehr als 100 Domänen pro Instanz.
• Sie müssen den anwenderdefinierten URL-Datensatz aus löschen ServiceNow Instanz zuerst und löscht dann alle DNS-Einträge (Domain Name Server) vom DNS-Server.
• Jede Löschung des DNS-Eintrags vom DNS-Server vor dem Löschen des anwenderdefinierten URL-Datensatzes aus ServiceNow Instanz würde dazu führen, dass das Löschen anderer entsprechender anwenderdefinierter URL-Datensätze aus blockiert wird ServiceNow.

Von Tokyo, Sie können Anwendern die automatische Umleitung zu den angegebenen IDPs ermöglichen, die im anwenderdefinierten URL-Datensatz definiert sind.

Hinweis:

Anwenderdefinierte URLs sind für lokale Kunden oder Entwicklerinstanzen nicht verfügbar. Außerdem muss die URL öffentlich sein.

Nur der Besitzer der Domäne der obersten Ebene (Top-Level Domain, TLD) oder einer beliebigen Unterdomäne kann die anwenderdefinierte URL für eine DNS-Subdomäne konfigurieren. Beispielsweise kann Ihre Instanz die folgende festgelegte URL und zusätzliche anwenderdefinierte URLs haben:

Tabelle : 1. Beispiel für anwenderdefinierte URL

Beispiel-URLs	Monatlich
https://acme.service-now.com	Der anfängliche Domänenname für Acme, der im Lieferumfang enthalten war ServiceNow Instanz.
https://support.acme.com	Eine anwenderdefinierte URL, die Ihrem zugeordnet ist ServiceNow Instanz. Diese URL wird als Alias (CNAME) des anfänglichen Domänennamens bezeichnet.
https://US-support.acme.com	Eine sekundäre anwenderdefinierte URL, die einem Serviceportal in Ihrer Instanz zugeordnet wird. Ihre Instanz kann mehrere anwenderdefinierte URLs für dasselbe Serviceportal unterstützen.

Überlegungen zu anwenderdefinierten URL außerhalb Ihrer Instanz

Bevor Sie eine anwenderdefinierte URL zuordnen können, müssen Sie eine URL über einen Domänenanbieter besitzen (oder erwerben). Es sind auch bestimmte Konfigurationen erforderlich, bevor Sie eine anwenderdefinierte URL in Ihrer Instanz erstellen und zuordnen können.

Tabelle : 2. Anwenderdefinierte URL-Konfigurationen

Konfigurationselemente	Beschreibung
Legen Sie den CNAME mit dem Anbieter fest	Der CNAME-Datensatz muss als festgelegt werden ServiceNow Instanz-URL.
Bestimmen Sie Ihren dedizierten VIP-Status	Der Status des VIP.

Hinweis:

Beim Löschen oder Aktualisieren von CNAME-Datensätzen, die auf Ihre Instanz verweisen, müssen Sie diese Sequenz befolgen, um zu vermeiden, dass Datensätze in der Instanz freistehen. Löschen Sie zuerst die CNAME-Datensätze aus Ihrer Instanz, und entfernen oder aktualisieren Sie dann die CNAME-Einstellung bei Ihrem DNS-Provider.