E-Mail-Links mit externer Authentifizierung

Sie können E-Mail-Links verwenden, wenn Sie die externe Authentifizierung des Digestive-Tokens verwenden. Sie müssen jedoch festlegen, wie Sie Links in E-Mail-Benachrichtigungen behandeln.

Die Standardlinks enthalten eine URL, die Sie zu einem bestimmten Standort in der Instanz leitet, z. B. zu einem Incident oder einer Change-Anforderung, ohne SSO-Anmeldeinformationen zu enthalten. Im Folgenden finden Sie Beispiele für die Weiterleitung des Anwenders zum Standort in der Instanz, ohne sich auf der Instanzanmeldeseite anzumelden.

• Unverschlüsselte HTTP-Technik zum Herstellen einer Verbindung mit der Instanz „/Demo“ (es wird nicht zu einem bestimmten Datensatz navigiert):

  https://<instance name>.service-now.com/?SM_USER=user_name&DE_USER=lQjIVp7aRJtyPx5+2O/vgU24tbE=

• Link (in einer E-Mail-Benachrichtigung) zu einem bestimmten Datensatz, damit der Anwender zuerst zum unternehmenseigenen Anmeldeportal wechselt:

  https://login.company_portal_page.com/nav_to.do?uri=incident.do?sys_id=009f8eda0a0a0b2b01ab4eb094223466%26sysparm_stack=incident_list.do%3Fsysparm_query=active=true

  Sie müssen festlegen glide.email.override.urlEigenschaft in Ihrer Instanz, die die URL der Unternehmensportalseite enthält. Wenn diese Eigenschaft nicht vorhanden ist, können Sie sie erstellen.

• Das Unternehmensportal muss dann diese URL verwenden und die Umleitungs-URL zur Instanz erstellen, wobei das für den Zugriff auf den spezifischen Datensatz erforderliche Segment beibehalten und die SSO-Anmeldeinformationen am Ende der URL hinzugefügt werden:

  https://<instance name>.service-now.com/nav_to.do?uri=incident.do?sys_id=009f8eda0a0a0b2b01ab4eb094223466%26sysparm_stack=incident_list.do%3Fsysparm_query=active=true&SM_USER=user_name&DE_USER=lQjIVp7aRJtyPx5+2O/vgU24tbE=