Anwenderdefinierte URL-Fehler und Korrekturen

Eine Liste allgemeiner Fehler und zugehöriger Korrekturen für ein anwenderdefiniertes URL-Setup und eine Konfiguration.

Fehler beim Setup

Fehlermeldung	Beheben
Anwenderdefinierte URL kann nicht erstellt werden. Versuchen Sie es später erneut.	Möglicherweise liegt ein Problem außerhalb Ihrer Kontrolle vor, das die Erstellung der anwenderdefinierten URL beeinträchtigt. Führen Sie die Ausführung zu einem anderen Zeitpunkt aus, bevor Sie sich an den Support wenden. Hinweis: Es dauert normalerweise 30 Minuten, um eine anwenderdefinierte URL zu erstellen. Wenn es länger dauert, wenden Sie sich an https://support.servicenow.com/now?draw=case.
Die Anforderung für eine neue anwenderdefinierte URL kann nicht gesendet werden, da eine andere Anforderung für eine anwenderdefinierte URL für Ihre Instanz noch ausgeführt wird.	Überprüfen Sie den Status Ihrer anwenderdefinierten URL-Aufträge, bevor Sie eine neue Anforderung übermitteln.
Sie müssen die folgenden Eigenschaften löschen, bevor die Instanz-URL festgelegt werden kann: Glide-Proxy, Glide-Servlet.
Die Bereitstellung von <custom_domain> wird noch ausgeführt. Dieser Prozess kann bis zu X Stunden dauern. Ihr Instanzadministrator erhält eine Benachrichtigung, wenn dieser Prozess abgeschlossen ist.	Nachdem die Bereitstellung in einer Instanz für eine anwenderdefinierte URL gestartet wurde, müssen Sie warten, bis der Prozess abgeschlossen ist, bevor sich der Status ändert.
<custom_domain> ist jetzt als neue Instanz-URL festgelegt. <base.service-now.com> ist noch in Betrieb, aber alle neuen URLs, z. B. in Benachrichtigungen, verwenden <custom_domain>.	Nur eine URL kann als Instanz-URL festgelegt werden. Die anderen URLs, die Ihrer Instanz zugeordnet sind, können aktiv sein, aber nur die Instanz-URL kann Benachrichtigungen verwenden.
Der anwenderdefinierte URL-<custom_domain> wird so festgelegt, dass er sofort aus der Instanzkonfiguration entfernt und auf <base.service-now.com> zurückgesetzt wird. <custom_domain> setzt eine Zuordnung zu dieser Instanz fort, solange der CNAME-Datensatz in Ihrem DNS festgelegt ist.	Diese Nachricht bestätigt, dass Sie Ihre anwenderdefinierte URL ändern möchten. Durch Akzeptieren dieser Bestätigung initiieren Sie die Änderung der URL an Ihrer Instanz. Jede URL, die sich in Ihrer Domänennamenliste als anwenderdefinierte URL befindet, kann aktiv sein, es sei denn, Sie entfernen sie aus dem CNAME-Datensatz Ihres Anbieters.
Sie können glide.servlet.uri nicht ändern. Diese Eigenschaft wird durch die anwenderdefinierte URL festgelegt.
Sie können glide.proxy.host nicht ändern. Diese Eigenschaft wird durch die anwenderdefinierte URL festgelegt.
Der CNAME-Datensatz für <custom_domain> verweist nicht auf <base.service-now.com>.	Die Konfiguration auf der URL-Anbieterseite ist nicht korrekt. Überprüfen Sie Ihre Konfiguration im CNAME-Datensatz.
CNAME-Datensatz für <custom_domain> fehlt.	Der CNAME-Datensatz muss von Ihrem URL-Provider konfiguriert werden, bevor die anwenderdefinierte URL für Ihre Instanz festgelegt werden kann.