Mandantenübergreifende Intelligenz

In einer Architektur mit mehreren Mandanten haben Sie eine einzelne Instanz, die mehrere Mandanten bedient. Daten, Metadaten, Geschäftslogik und Verarbeitungskontext für Mandanten werden automatisch mit Zugriff auf zusätzliche Mandantendaten verarbeitet.

Einzelne im Vergleich zu mehreren Mandanten

Einzelmandanteninstanz

Sie sind ein ServiceNow Kunde, Sie haben die Lizenzen gekauft, und es liegt an Ihnen, zu entscheiden, welche Services Sie möchten. Sie können bei Bedarf ein Upgrade durchführen, Vorschauen aller großartigen neuen Funktionen anzeigen und Ihre Instanz sofort konfigurieren. Ein einzelner Mandant hat diese Vorteile und Einschränkungen:

• Sie haben höhere Vorlaufkosten und Verwaltungsaufwand, aber Sie haben mehr Freiheit beim Umbauen und erweitern.
• Sie haben höhere Kosten für die Beschaffung und Wartung der Instanz- und Lieferverwaltungspersonal. Obwohl Sie die Umgebung nach Bedarf erstellen können, müssen Sie die Anforderungen einhalten ServiceNow Empfohlene Praktiken und Standards.

Instanz mit mehreren Mandanten

Eine andere Person besitzt die Instanz, möglicherweise ein Service Provider mit mehreren Kunden. Sie führen ein Upgrade durch, wenn sie möchten, und setzen neue Services auf die Instanz, wenn sie möchten. Wenn Sie Kunde eines Service Providers sind, sind Sie höchstwahrscheinlich in seiner Instanz, da Sie das wollten, was er bietet. Mehrere Mandanten haben diese Vorteile und Einschränkungen:

• Ein zentralisiertes Personal verwaltet Konfigurationen, Integrationen und Upgrades.
• Der Instanzbesitzer stellt hinzugefügte Services bereit.
• Domänenmandanten haben niedrigere Vorlaufkosten für die Verwendung von ServiceNow Plattform hat niedrigere monatliche Kosten, da sie sie für viele Mandanten freigeben und keine Mitarbeiter für die Verwaltung der Umgebung beschäftigen müssen.
• Vorteile, die aus Anforderungen oder Changes geteilt werden, die von anderen Mandanten initiiert wurden.