Playbooks em Workflow Studio

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Playbooks. ServiceNow AI Platform® representações de processos entre empresas para sua organização. Crie e ative um playbook para executar seu processo de negócios digitalizado no ServiceNow AI Platform.

    Cada um playbook que você projeta Workflow Studio tem um gatilho, uma sequência de fases e uma sequência de atividades.

    Você pode exibir sua lista de Playbooks navegando Automação de Processo > Workflow Studio > Playbooks. Abrindo um playbook permite editá-lo. Se não houver playbooks na lista, você poderá criar um novo clicando em Novo e selecionando Playbook . Para obter mais informações sobre como criar um playbook, consulte crie uma definição de processo .

    Propriedades

    Depois de criar um playbook, acesse suas propriedades abrindo-o e selecionando Propriedades em Mais ações menu no canto superior direito do cabeçalho. Em Propriedades adicionais modal, você pode editar as seguintes informações:
    Campo Descrição
    Rótulo Nome do playbook para exibir em Workflow Studio e em a. Playbook Experience.
    Descrição Descrição do que é playbook faz.
    Condições Condições que devem ser atendidas para executar seu playbook.
    Executar meu gatilho Opção que define quantas vezes o gatilho pode ser executado para seu playbook. As opções incluem:
    • Uma vez Aciona o. playbook uma vez durante a vida útil do registro de entrada de acionamento.
    • Somente se não estiver em execução Aciona o. playbook para cada mudança exclusiva se uma execução de processo não estiver em execução no momento.
    • Para cada atualização Aciona o. playbook sempre que o registro de entrada é atualizado, independentemente de já haver ou não execuções de processo em execução no momento.
    Executar em estendido Opção para acionar seu playbook quando ocorrem operações de registro em tabelas que estendem a tabela de entrada. Por exemplo, se a tabela selecionada for a tabela Tarefa [task] e você selecionar esta opção, seu playbook Acionado quando um registro de problema [problem] é criado ou atualizado. Para obter mais informações, consulte Table extension and classes.
    Nota:
    Depois de criar um playbook você não pode mudar a tabela de entrada do gatilho ou o tipo de gatilho. Para obter mais informações, consulte Gatilhos.

    Considerações de design

    Consulte estas considerações de design ao trabalhar com playbooks:
    Evite duplicar a lógica de negócios usada em Workflow Studio, Fluxo de trabalho e regras de negócio
    Substitua a lógica de negócios separada, como regras de negócios, fluxos e fluxos de trabalho, por um consolidado playbook. Desative qualquer lógica de negócios externa substituída para evitar duplicação de esforço.
    Ignorar registros adicionados ou atualizados por conjuntos de importação e atualização
    Os gatilhos de registro ignoram registros adicionados ou atualizados aplicando um conjunto de atualizações ou importando um arquivo XML. Essas operações se aplicam a toda a aplicação ou tabela, em vez de um registro individual.