Modifique tabelas de decisão de estado em Operações da equipe de atendimento para instalações

Use o Construtor de decisões para mudar os mapeamentos de estado para ordens de serviço de casos e incidentes em Operações da equipe de atendimento para instalações.

O mapa de sincronização de estado do caso de instalações de saúde exibe todos os mapeamentos atuais entre o caso de instalações de saúde e os estados de ordem de serviço.

Para modificar esses mapeamentos de estado, consulte Modify decision table structure in Workflow Studio.

Para saber mais sobre tabelas de decisões, consulte Edit decision tables using draft authoring e. Use decision tables.

A tabela de origem se alinha com o estado de entrada e a tabela de destino se alinha com o estado de saída.

Esses valores podem ser encontrados na Entrada do dicionário para o campo Estado.

Valores padrão de estado do caso das Instalações de saúde

Rótulo	Valor
Cancelado	7
Aberto	10
Encerrado	3
Aguardando informações	18
Novo(a)	1
Trabalho em andamento	2
Resolvido	6

Valores padrão do estado da ordem de serviço

Rótulo	Valor	Sequência
Cancelado	7	10
Atribuída	16	6
Aguardando aprovação	11	1
Rascunho	1	0
Encerradas incompletas	4	9
Qualificada	10	4
Encerradas concluídas	3	8
Aguardando qualificação	15	3
Agendado	12	5
Aprovadas	13	2
Trabalho em andamento	18	7