Resolva um caso de assistência médica usando o Espaço configurável do CSM/FSM

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Use o Espaço em uma instância da ServiceNow para trabalhar em casos de assistência médica criados a partir de um sistema EMR.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_ind_rmt_help.viewer

    Procedimento

    1. Navegar até Espaço > Espaço configurável de CSM/FSM.
    2. Selecione Lista e navegue até Casos > Tudo.
    3. Selecione o caso de EMR no qual você deseja trabalhar.
    4. E o caso usando Detalhes guia.
      Nota:

      As informações da solicitação de EMR são capturadas no Visão geral da sessão do EMR painel lateral contextual.

    5. Para fechar o caso de EMR, role até Informações de fechamento seção.
    6. Em Informações de fechamento preencha os campos do formulário.
    7. Selecione Caso encerrado .