Explorando Ajuda para prontuários médicos eletrônicos

Saiba mais sobre os recursos disponíveis oferecidos por Ajuda para prontuários médicos eletrônicos Ajudar a criar uma experiência perfeita para seus médicos levantarem solicitações de um sistema EMR externo.

Visão geral Ajuda para prontuários médicos eletrônicos

Otimize o tempo do médico na prestação de cuidados ao paciente automatizando e roteando solicitações de serviço de EMR dos médicos para as equipes certas. Se um recurso de emissão de relatórios de problemas não estiver disponível em um sistema EMR, os médicos podem não ter tempo para relatar o problema, o que resulta em problemas não relatados ou resoluções atrasadas. Ter que acessar um processo separado de emissão de relatórios de problemas tira o tempo do médico dos pacientes e interrompe os fluxos de trabalho de rotina.

Por exemplo, um médico pode encontrar um problema relacionado a TI ou assistência médica ao exibir um registro de paciente. Com Ajuda para prontuários médicos eletrônicos, O médico pode solicitar serviço diretamente no sistema EMR, o que cria automaticamente uma solicitação de serviço em um ServiceNow instância. Os detalhes necessários, como o registro do paciente, são adicionados automaticamente e o agente de serviço pode resolver de forma rápida e eficaz os problemas detectados pelo médico.

. Ajuda para prontuários médicos eletrônicos a aplicação integra um Sistema EMR com seu ServiceNow instância para permitir que os médicos enviem solicitações de serviço de dentro do Sistema EMR . Um registro equivalente é criado em seu ServiceNow instância para cada solicitação de serviço. Um agente de saúde pode analisar e resolver esses registros do seu ServiceNow instância.

Nota:

O recurso de solicitação de caso de assistência médica só pode ser atendido para tipos de caso de assistência médica personalizados. Para atender casos de saúde, você deve primeiro criar seu próprio tipo de caso de saúde personalizado. Para obter mais informações sobre isso, consulte Configurar tipos de caso de assistência médica para a Ajuda do EMR.

Fluxo de trabalho do Ajuda para prontuários médicos eletrônicos

No fluxo de trabalho de Ajuda do EMR:

1. Um administrador configura a aplicação Ajuda do EMR para lidar com diferentes tipos de problemas clínicos enviados de um sistema EMR.
2. Um médico detecta um problema e cria uma solicitação de serviço diretamente no sistema EMR usando o portal de ajuda do EMR.
3. Um agente de serviço da mesa do hospital recebe a solicitação e corrige o problema usando um ServiceNow instância.

Benefícios do Ajuda para prontuários médicos eletrônicos

A Ajuda do EMR fornece os seguintes benefícios:

Tabela 1. Benefícios da Ajuda do EMR

Benefício	Recurso	Usuários
Envie solicitações para sua instância da ServiceNow diretamente de um sistema EMR.	Crie solicitações no seu sistema EMR	Médico
Aproveite a visibilidade aprimorada rastreando registros baseados em tarefas, como casos, incidentes ou ordens de serviço.	Modelo de dados de Ajuda para prontuários médicos eletrônicos	Agente da Central de serviços
Forneça suporte de criptografia para proteger informações confidenciais.	Opções de criptografia em Ajuda para prontuários médicos eletrônicos	Administrador
Transmitir automaticamente informações da instância para os agentes da central de serviços do hospital.	Resolva solicitações de ajuda do EMR	Agente da Central de serviços

O que explorar a seguir

Para saber mais sobre como configurar e usar o Ajuda para prontuários médicos eletrônicos, consulte:

• Configuração da Ajuda para prontuários médicos eletrônicos
• Crie solicitações no seu sistema EMR
• Resolva solicitações de ajuda do EMR
• Referência do Ajuda para prontuários médicos eletrônicos