Explorando Patient Support Services
Se você está iniciando ou expandindo sua implementação do Patient Support Services considere aprender mais sobre os recursos disponíveis para simplificar os processos de integração, educação e engajamento de seus pacientes.
Visão geral Patient Support Services
A partir da versão Yokohama, os Serviços de suporte ao paciente estão sendo preparados para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não será mais ativado em novas instâncias, mas continuará sendo compatível.
Para obter detalhes, consulte Processo de descontinuação [KB0867184] artigo no Now Support base de conhecimento.
Para os pacientes, facilite a integração para qualquer terapia e promova a adesão para melhores resultados de saúde.
Para as organizações de saúde, supere os obstáculos enfrentados pelos pacientes ao iniciar uma terapia removendo as barreiras financeiras para melhorar o acesso e simplificar a integração para que os pacientes iniciem a terapia mais rapidamente.
Para coordenadores de cuidados, o Patient Support Services o playbook fornece uma experiência orientada para revisar solicitações de inscrição. Eles podem verificar as informações do paciente, revisar os detalhes da inscrição, identificar e atribuir as tarefas e formulários de consentimento necessários e enviar a documentação apropriada para a organização de seguro do paciente para pré-autorização.
. Patient Support Services a aplicação usa o modelo de dados fornecido pelo Healthcare and Life Sciences Service Management Core aplicação. As solicitações de inscrição são enviadas como casos de inscrição e atribuídas a agentes de serviço do paciente que atuam como coordenadores de atendimento que podem usar um playbook guiado em seu Espaço para cumprir tarefas no programa de suporte ao paciente e fechar um caso de inscrição.
Fluxo de trabalho dos Serviços de suporte ao paciente
- Um administrador configura a aplicação Serviços de suporte ao paciente.
- Um médico recomenda programas de suporte ao paciente.
- Um colaborador se inscreve nos programas recomendados.
- Um agente de saúde facilita a programação do programa e envia a documentação necessária ao paciente.
- Um formador de enfermagem realiza serviços de suporte ao paciente e atualiza o sistema.
Benefícios
Os Serviços de suporte ao paciente oferecem os seguintes benefícios:
Benefício |
Recurso principal |
Função |
|---|---|---|
Gerencie solicitações de inscrição e conclua itens pendentes, como tarefas de treinamento. |
Gerencie solicitações de inscrição no Espaço | Coordenador de cuidados |
Agende compromissos para programas de suporte e conclua itens pendentes atribuídos a você como paciente. |
Concluir itens pendentes para Patient Support Services | Paciente |
Agende compromissos para solicitações de treinamento de inscrição. |
Agendando compromissos para Patient Support Services | Coordenador de cuidados |
Exiba análises e visualizações de dados que ajudam você a melhorar seus processos de negócios e a quantificar o valor do autoatendimento. |
pss-dashboard.html | Gerenciador de HCLS |
Para começar a usar a aplicação Patient Support Services, consulte Configuração da Patient Support Services.