Explorando Operações da equipe de atendimento para instalações
Use Operações da equipe de atendimento para instalações aplicação para resolver problemas de instalações relacionados a casos de manutenção ou reparo de forma rápida e eficiente.
Visão geral Operações da equipe de atendimento para instalações
Operações da equipe de atendimento para instalações contém os tipos de caso para relatar e atender problemas de suporte de instalações em hospitais.
Operações da equipe de atendimento para instalações fornece às equipes de atendimento uma plataforma simplificada para relatar problemas ao departamento de instalações para suporte. Usando o Portal da equipe de atendimento, os membros da equipe de atendimento podem levantar um problema com o tipo de caso Instalações. Uma ordem de serviço é criada automaticamente a partir deste caso. Os agentes de suporte no departamento de Instalações gerenciam usando o espaço de Operações de serviços conforme corrigem o problema.
Um intervalo de solicitações de serviço vem pré-configurado para uso com Operações da equipe de atendimento para instalações. O tipo Caso de Instalações de saúde [sn_cto_facilities_case] também pode ser estendido para criar tipos de solicitação personalizados.
Operações da equipe de atendimento para instalações usuários
| Usuário | Descrição |
|---|---|
| Assistente de enfermagem | Os auxiliares de enfermagem fornecem cuidados básicos aos pacientes em instalações de saúde, auxiliando na vida diária, monitorando a saúde do paciente e fornecendo suporte vital aos enfermeiros e à equipe médica. |
| Enfermeiro registrado | Os enfermeiros registrados são responsáveis por fornecer e coordenar o atendimento ao paciente, administrar medicamentos e tratamentos e colaborar com outros profissionais de saúde para desenvolver e implementar planos de cuidados. |
| Gerente de unidade | Os gerentes de unidade supervisionam as operações de uma unidade específica em uma instalação de saúde, supervisionam a equipe, gerenciam recursos e confirmam a entrega de cuidados de alta qualidade ao paciente. |
| Secretário da unidade | Os secretários da unidade fornecem apoio administrativo às unidades de enfermagem e facilitam a comunicação entre a equipe, os pacientes e as famílias, mantendo os registros dos pacientes. |
| Agente de suporte de instalações | Os agentes de suporte de instalações criam, exibem, editam e atendem solicitações de serviço criadas pela equipe de atendimento em nome do departamento de suporte de instalações do hospital. |
| Gerente de agentes de instalações | Os gerentes de agentes de instalações supervisionam os agentes do departamento de suporte de instalações e confirmam que as solicitações são atendidas de maneira eficaz e oportuna. |
Fluxo de trabalho do Operações da equipe de atendimento para instalações
- Um administrador configura a aplicação Care Team Operations for Facilities.
- Um membro da equipe de atendimento detecta um problema nas instalações e o relata usando o Portal da equipe de atendimento.
- Um agente de suporte de instalações recebe a solicitação como um caso ou ordem de serviço e a atende usando o Espaço configurável do CSM/FSM.
Benefícios do Operações da equipe de atendimento para instalações
| Benefício | Recurso | Usuários |
|---|---|---|
| Automatize as operações de assistência médica habilitando a criação e a execução de solicitações de suporte às instalações. | Visão geral do caso de Instalações de saúde | Administrador |
| Crie solicitações de suporte e receba visibilidade de todas as solicitações de serviço de Instalações criadas por suas equipes. | Criando solicitações de serviço em Operações da equipe de atendimento para instalações | Enfermeira, assistente de enfermagem, secretário da unidade |
| Use o Espaço configurável do CSM/FSM para atender às solicitações de serviço de instalações. | Atendimento de solicitações de serviço em Operações da equipe de atendimento para instalações | Agente de suporte de instalações |
O que explorar a seguir
- Configuração da Operações da equipe de atendimento para instalações
- Criando solicitações de serviço em Operações da equipe de atendimento para instalações
- Atendimento de solicitações de serviço em Operações da equipe de atendimento para instalações
- Referência de Operações da equipe de atendimento para instalações