Configure o suporte do iFrame para a Ajuda do EMR na ServiceNow

Configure a Ajuda do EMR para iniciar em um quadro no Epic Hyperspace e Hyperdrive.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Para que qualquer página ou portal da ServiceNow seja iniciado em um iframe, um cabeçalho de resposta HTTP deve ser configurado com a política de segurança de conteúdo correta. Esta política de segurança de conteúdo determinará quais sites de terceiros podem carregar uma página ou portal da ServiceNow dentro de um iframe.

O portal de Ajuda do EMR (Portal remoto do setor) precisará ter um cabeçalho de resposta HTTP específico configurado para o url do site do Epic Hyperdrive que inicia a Ajuda do EMR em um iframe.

Este Cabeçalho de Resposta HTTP precisará ser solicitado após qualquer Cabeçalho de Resposta HTTP global e "Adicionar por" deve ser definido como Substituir.

Esta configuração funcionará para Hyperdrive e Hiperespaço. A ServiceNow detectará a versão do navegador e mudará automaticamente o cabeçalho de resposta HTTP de acordo.

Procedimento

1. Defina escopo como Ajuda do EMR.
2. Navegar até Tudo > Cabeçalhos de resposta HTTP.

   (ou pesquise sys_response_header.list)

3. Clique em Cabeçalhos de resposta HTTP.
4. Na exibição de lista, clique em Novo.
5. Preencha o formulário Cabeçalho de resposta HTTP da seguinte forma.

   Campo	Resposta
   Ativo	Verdadeiro(a)
   Aplica-se a	Tipo específico
   Tipo	Portal de serviços [sp_portal]
   Registro	Portal de serviços: Ajuda remota do setor
   Nome	content-security-policy
   Valor	O domínio Solicitante do Hiperespaço/Hiperunidade que está carregando a Ajuda do EMR. Por exemplo, frame-ancestors 'self' epic.example.com .
   Descrição	Cabeçalho de resposta HTTP de ajuda do EMR para suporte a hiperespaço/hiperdrive épico.

6. Clique em Enviar.
7. Na exibição de lista, classifique por campo Ordem.
8. Clique duas vezes no campo Ordem do cabeçalho de resposta HTTP recém-criado e defina o valor como 500.
9. Clique duas vezes no campo Adicionar por e defina o valor como Substituir.

Resultado

Agora você deve ter um Cabeçalho de Resposta HTTP como visto abaixo:

O que Fazer Depois

Para obter etapas de configuração adicionais no Epic, consulte Como configurar a Ajuda do EMR para iniciar em um iFrame no Hyperdrive da Epic [KB1207128] artigo no Now Support Base de conhecimento.