Configurar grupos de atribuição para Operações da equipe de atendimento para instalações
Associe grupos de atribuição nas organizações de suas instalações de saúde para que as ordens de serviço possam ser atendidas.
Antes de Iniciar
Função necessária: administrador
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Em Operações da equipe de atendimento para instalações os grupos de atribuição devem ser configurados para que as ordens de serviço criadas a partir de casos de instalações possam ser atendidas.
Importante:
As várias etapas de atendimento de ordens de serviço exigem que os grupos de atribuição sejam criados da seguinte forma:
- Qualificador de instalações: Para configurar as funções facilities.qualifier, você deve ser atribuído ao grupo Qualificador de instalações, que contém a função sn_cto_facilities.loc_support_agent e as funções wm_qualifier.
- Expedição de instalações: Para configurar funções de expedição de instalações, você deve receber o grupo Facilities Dispatcher, que contém as funções wm_dispatcher e sn_cto_facilities.loc_support_agent. Nota:Em grupos de atribuição de agente, a guia Coberto por grupos de expedição deve ser usada para indicar quais grupos podem atender para eles.
Para ambas as funções anteriores, o. Locais cobertos a lista relacionada exibe todos os locais para os quais você pode qualificar ou expedir.