Como configurar uma configuração de reserva de compromisso para Patient Support Services

Permita que os pacientes marquem uma consulta para as solicitações de treinamento realizadas por educadores de enfermagem.

Importante:

A partir da versão Yokohama, os Serviços de suporte ao paciente estão sendo preparados para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não será mais ativado em novas instâncias, mas continuará sendo compatível.

Para obter detalhes, consulte Processo de descontinuação [KB0867184] artigo no Now Support base de conhecimento.

Em Patient Support Services um compromisso é reservado para agendar solicitações de treinamento incluídas em um serviço de programa. Para concluir um item de serviço de programa, uma tarefa de programa é criada na aplicação .

. Patient Support Services O aplicativo usa o plug-in Agendamento (com.snc.appointment_booking) para criar um registro de compromisso na tabela Compromisso [sn_hcls_appointment]. O registro de compromisso é criado para uma tarefa de programa que requer reserva de compromisso. O plug-in é ativado automaticamente depois que o administrador instala o. Patient Support Services aplicação. Para obter mais informações sobre o recurso Agendamento de compromisso, consulte Componentes de reserva de compromisso .

Como usuário com a função sn_patientservice.admin, você define as seguintes configurações de reserva de compromisso:

1. Defina uma configuração de agendamento de compromisso em Patient Support Services.
2. Defina uma configuração de serviço de reserva de compromisso em Patient Support Services.
   Nota:

   O recurso de reserva de compromisso requer configuração para uma tarefa de programa que oferece compromissos agendados. Uma configuração de serviço inclui configurações que se aplicam somente a esse serviço específico.
3. Opcional: Defina uma configuração de agendamento de compromisso no nível do dia em Patient Support Services.
4. Exiba uma janela de agendamento de compromisso em um portal do paciente .

Conceitos relacionados

• Agendando compromissos para Patient Support Services

Defina uma configuração de agendamento de compromisso em Patient Support Services

Configure janelas de tempo para conduzir uma tarefa do programa que o paciente pode usar para marcar consultas no Patient Support Services aplicação.

Antes de Iniciar

Importante:

A partir da versão Yokohama, os Serviços de suporte ao paciente estão sendo preparados para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não será mais ativado em novas instâncias, mas continuará sendo compatível.

Para obter detalhes, consulte Processo de descontinuação [KB0867184] artigo no Now Support base de conhecimento.

Defina o escopo da aplicação como Patient Support Services usando o seletor de aplicações. Para mais informações, consulte Seletor de aplicações.

Função necessária: sn_patientservice.admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Por padrão, a aplicação inclui o. Compromisso de serviço do programa configuração para uma tarefa de programa.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Patient Support Services > Administração > Configurações de agendamentos.
2. Na lista Configuração de agendamentos, defina uma configuração existente ou crie uma nova.
   • Selecione uma configuração existente na lista Configuração de agendamentos.
   • Clique em para criar uma nova configuração Novo Na lista Configuração de agendamentos.
3. No formulário, verifique os valores de campo padrão para uma configuração existente ou preencha os valores de uma configuração personalizada.

   Tabela 1. Formulário Configuração de Agendamentos

   Campo	Descrição
   Nome	Nome para identificar a configuração.
   Tabela de tarefas	Tabela de tarefas para a qual o compromisso foi criado. A tabela Treinamento de serviço do paciente [sn_patientservice_training_task] é a tabela padrão para Patient Support Services tarefas de treinamento.
   Método de Disponibilidade	Método para determinar a disponibilidade do compromisso. Um método de disponibilidade é um dos seguintes tipos: Número de agendamentos por período Número específico de compromissos por intervalo de tempo. Este método usa um número especificado de compromissos disponíveis por janela de tempo. O número real de compromissos é especificado na configuração do serviço de compromisso. Por exemplo, se o administrador especificar 10 compromissos por janela, cada janela de compromisso terá 10 compromissos disponíveis. O número de compromissos disponíveis para uma janela de compromisso diminui em um cada vez que um compromisso dentro dessa janela é reservado. Com script Script para determinar o número de compromissos disponíveis por janela de tempo.
   Exibição de calendário avançado para portal	Opção para exibir a exibição de calendário avançada para compromissos disponíveis na janela Selecionar compromisso no portal do paciente. A exibição de calendário avançada exibe compromissos categorizados em diferentes intervalos de tempo do dia, como manhã, tarde e noite.
   Ativo	Opção para ativar a configuração da aplicação e habilitar a reserva de compromisso.
   Aceitação automática	Opção para habilitar a aceitação automática das tarefas de treinamento por um agente. Para Patient Support Services Desmarque a caixa de seleção Aceitação automática porque o compromisso de uma tarefa de treinamento foi reservado por um paciente.
   Exibição de Calendário	Exibição das consultas disponíveis na janela Selecionar compromisso no portal do paciente para um único dia ou por uma semana.
   Exibição de calendário avançado para portal	Exibição avançada das consultas disponíveis na janela Selecionar consulta no portal do paciente.
   Script	Script usado para determinar o número de compromissos disponíveis. Este campo aparece somente quando Script selecionado de Método de disponibilidade .

4. Salve as mudanças.
   • Para obter uma configuração existente, clique em Atualização .
   • Para obter uma nova configuração, clique em Enviar .

O que Fazer Depois

Defina uma configuração de serviço de reserva de compromisso em Patient Support Services.

Defina uma configuração de serviço de reserva de compromisso em Patient Support Services

Defina uma configuração de agendamento de compromisso para um serviço fornecido aos pacientes nas tarefas do programa.

Antes de Iniciar

Importante:

A partir da versão Yokohama, os Serviços de suporte ao paciente estão sendo preparados para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não será mais ativado em novas instâncias, mas continuará sendo compatível.

Para obter detalhes, consulte Processo de descontinuação [KB0867184] artigo no Now Support base de conhecimento.

Função necessária: sn_patientservice.admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Por padrão, a aplicação inclui o. Configuração de compromisso de serviço do programa configuração dos serviços incluídos no Patient Support Services tarefas de treinamento.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Patient Support Services > Administração > Configurações de agendamentos.
2. Clique no link para a configuração de reserva de compromisso à qual você deseja associar a configuração.
3. Defina uma configuração existente ou crie uma nova.
   • Selecione uma configuração existente na lista relacionada Configuração do serviço de reserva de compromisso.
   • Clique em para criar uma nova configuração Novo Na lista relacionada Configuração do serviço de agendamentos.
4. No formulário, verifique os valores de campo padrão para uma configuração existente ou preencha os valores de uma configuração personalizada.

   Tabela 2. Formulário Configuração do serviço de agendamentos

   Campo	Descrição
   Habilitar configuração de nível de dia	Opção para configurar programação diferente em um nível de dia ao reservar compromissos.
   Ativo	Ativa a reserva de compromisso para o serviço. Nota: Se desativado, os clientes não podem agendar compromissos para o serviço, mas ainda podem criar pedidos de trabalho.
   Informações gerais
   Nome	Nome para identificar a configuração do serviço.
   Configuração	Nome da configuração de reserva de compromisso associada a este serviço. Este campo é definido automaticamente para a configuração de reserva de compromisso selecionada.
   Tabela de disponibilidade	Tabela usada para calcular a disponibilidade de compromisso. O padrão é a tabela Compromisso [sn_hcls_appointment].
   Calendário de feriados	Programação de feriados a ser usada ao determinar a disponibilidade de compromisso. Clique no ícone de pesquisa ( ) E selecione uma programação na lista Cronogramas. O recurso de reserva de compromisso avalia a programação de feriados ao determinar o número de compromissos disponíveis e exclui qualquer dia na programação definida como Excluir . Para obter mais informações, consulte Feriados .
   Informações do catálogo
   Item do catálogo	Serviço no catálogo de serviços para o qual esta configuração de reserva de compromisso está sendo criada. Clique no ícone de pesquisa ( ) E selecione um serviço na lista Produtores de registro. Por padrão, a aplicação inclui o. Program service appointmentprodutor de registro para Compromisso de serviço do programa configuração.
   Local	Campo no provedor de registro que determina o local do compromisso.
   Fuso horário	Janela de compromisso com base em Fuso horário campo especificado no registro do paciente ou no local onde o compromisso da tarefa de treinamento está programado.
   Compromisso é obrigatório	Criação de um compromisso ao solicitar o serviço como um requisito.
   Contato do usuário	Campo no provedor de registro que determina para quem o compromisso está sendo criado. Um campo de referência que procura um sys_user e define a variável no produtor de registro; por exemplo, Paciente .
   Reserva
   Compromissos por janela	Número de compromissos disponíveis para cada intervalo de tempo de compromisso configurado. O valor numérico inserido determina o número de compromissos disponíveis que são exibidos na janela Selecionar compromisso.
   Tempo de lead	Número de horas ou dias a partir do horário atual após o qual um compromisso pode ser reservado para este serviço.
   Máximo de dias reserváveis no futuro	Número de dias anteriores ao dia atual para o qual um compromisso pode ser reservado para este serviço.
   Reprogramar/Cancelar por hora	Número de horas ou dias antes da hora de início de um compromisso que são necessários para que um compromisso seja cancelado ou remarcado. . Se um paciente tentar cancelar ou reprogramar um compromisso dentro desse número de horas, o. Cancelar o botão não está disponível.
   Compromissos
   Janela de compromisso	Duração da janela de compromisso. Nota: Aguarde tempo suficiente para que o treinamento seja iniciado e concluído nesta janela.
   Duração do trabalho	Tempo necessário para concluir todas as tarefas criadas pelo produtor de registro.
   Duração de viagem (ida e volta)	Tempo médio de viagem necessário para um agente. Este campo não é usado em Patient Support Services.
   Programação diária
   Dias reserváveis	Dias da semana para os quais os compromissos podem ser reservados.
   Hora de início diária	Hora de início mais antiga para uma janela de compromisso em um dia útil.
   Hora de término diária	Hora de término mais recente para uma janela de compromisso em um dia útil.
   Incluir pausa diária	Opção para programar uma pausa para cada dia reservável. Se você selecionar Incluir pausa diária , você pode especificar as horas de início e término do intervalo nas caixas que aparecem.
   Exibição de agendamentos	Visualização das janelas e horários de compromisso com base nas horas de início e término selecionadas, hora de pausa e janela de compromisso.

5. Salve as mudanças.
   • Para obter uma configuração existente, clique em Atualização .
   • Para obter uma nova configuração, clique em Enviar .

Defina uma configuração de agendamento de compromisso no nível do dia em Patient Support Services

Crie ou modifique cronogramas diferentes em um nível de dia ao reservar compromissos para uma tarefa do programa. Os compromissos podem ser agendados em intervalo de tempo diferente de um dia, como manhã, tarde ou noite.

Antes de Iniciar

Importante:

A partir da versão Yokohama, os Serviços de suporte ao paciente estão sendo preparados para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não será mais ativado em novas instâncias, mas continuará sendo compatível.

Para obter detalhes, consulte Processo de descontinuação [KB0867184] artigo no Now Support base de conhecimento.

1. Defina uma configuração de agendamento de compromisso em Patient Support Services.
2. Defina uma configuração de serviço de reserva de compromisso em Patient Support Services.

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode criar configurações de nível de um ou vários dias para cada tarefa do programa que requer uma reserva de compromisso.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Patient Support Services > Administração > Configurações de agendamentos.
2. Clique no link para a configuração de reserva de compromisso à qual você deseja associar a configuração.
3. Clique no link para a configuração do serviço de reserva de compromisso para a qual você deseja configurar diferentes cronogramas de compromisso.
4. Selecione Habilite a configuração no nível do dia caixa de seleção.
5. Na lista relacionada Configuração de dia de agendamentos, clique em Novo.
6. No formulário, preencha os campos.

Tabela 3. Formulário de configuração do dia de reserva de compromisso

Campo	Descrição
Nome	Nome para identificar a configuração no nível do dia, como manhã, tarde ou noite.
Ativo	Opção para ativar o intervalo de compromisso.
Data de início	Data de início da janela de reserva de compromisso.
Data de término	Data de término da janela de reserva de compromisso.
Hora de início diária	Hora de início mais antiga para uma janela de compromisso em um dia útil.
Hora de término diária	Hora de término mais recente para uma janela de compromisso em um dia útil.
Configuração do serviço	Nome da configuração de serviço para a qual você está programando configurações no nível do dia.
Duração do trabalho	Tempo necessário para concluir todas as tarefas criadas pelo produtor de registro.
Duração da viagem (ida e volta)	Valor estimado do tempo médio de viagem necessário (ida e volta) para o agente que executa a tarefa. Este campo não é aplicável a. Patient Support Services.
Janela de agendamento	Duração da janela de compromisso. Nota: Aguarde tempo suficiente para que o treinamento seja iniciado e concluído nesta janela.
Agendamentos por janela	Número de compromissos disponíveis para cada intervalo de tempo de compromisso configurado. O valor numérico inserido determina o número de compromissos disponíveis que são exibidos na janela Selecionar compromisso.
Incluir pausa diária	Opção para programar uma pausa para cada dia reservável. Se você selecionar Incluir pausa diária , você pode especificar as horas de início e término do intervalo nas caixas que aparecem.
Exibição de agendamentos	Visualização das janelas e horários de compromisso com base nas horas de início e término selecionadas, hora de pausa e janela de compromisso.

7. Clique em Enviar.

Exibição da janela de reserva de compromisso em um portal do paciente

Exiba um item de menu para selecionar compromissos ao reservar ou reagendar um compromisso Patient Support Services em um portal do paciente.

Importante:

A partir da versão Yokohama, os Serviços de suporte ao paciente estão sendo preparados para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não será mais ativado em novas instâncias, mas continuará sendo compatível.

Para obter detalhes, consulte Processo de descontinuação [KB0867184] artigo no Now Support base de conhecimento.

Por padrão, o Program service appointmento produtor de registro está disponível para agendamentos associados a. Patient Support Services. Você pode usar o produtor de registro padrão para permitir que os pacientes marquem compromissos ou criem seu próprio produtor de registro.

Como administrador, você pode incluir o produtor de registro para agendamento de compromisso em um catálogo de serviços e exibir o catálogo de serviços como um módulo em um portal de pacientes. Os pacientes podem usar o módulo para agendar consultas para uma solicitação de treinamento.

Para obter mais informações, consulte Produtor de registro e Configuração de um catálogo de serviços.