Determinar perfis de usuário adicionais em Patient Support Services
Você pode determinar quem pode atuar como um conector de agente ou colaborador para casos de inscrição no Patient Support Services aplicação.
A partir da versão Yokohama, os Serviços de suporte ao paciente estão sendo preparados para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não será mais ativado em novas instâncias, mas continuará sendo compatível.
Para obter detalhes, consulte Processo de descontinuação [KB0867184] artigo no Now Support base de conhecimento.
Como um usuário com a função de administrador, você pode criar perfis de conector de colaborador e agente com o nível desejado de acesso a casos de inscrição, tarefas de caso e outras informações relacionadas ao caso.
As funções sn_patientservice.agent_connector e sn_patientservice.contributor instaladas com o. Patient Support Services forneça os seguintes perfis de usuário:
Conector do agente
Um conector de agente no Patient Support Services a aplicação atua como executante que pode criar, atualizar e encerrar casos e tarefas de inscrição.
Como um usuário com a função de administrador, você pode determinar quem pode atuar como um conector de agente para os casos de inscrição atribuindo a função sn_patientservice.agent_connector e outras funções específicas do agente a um grupo e, em seguida, atribuindo o grupo ao usuário com o perfil de conector de agente. Para atribuir funções a um grupo, consulte Atribua uma função a um grupo .
A tabela a seguir descreve o perfil do agente do local em Patient Support Services escopo da aplicação que você pode consultar como um exemplo para combinar a função sn_patientservice.agent_connector com funções do modelo de dados do setor em CSM aplicação.
Perfil |
Descrição |
Funções atribuídas |
|---|---|---|
Agente do local |
Cria e atende casos de inscrição no local de negócios do agente. Nota: Para criar casos de inscrição para uma organização de serviço (local de negócios), um usuário com o perfil de agente de local deve ser membro da organização de serviço e atribuído a. Agente do consumidor do local tipo de responsabilidade. O mapeamento de uma organização de serviço e seus membros está incluído na tabela Membro da organização de serviço [sn_csm_service_organization_member]. |
sn_patientservice.agent_connector e sn_customerservice.svc_location_consumer_agent |
Colaborador
Um colaborador em Patient Support Services a aplicação atua como um solicitante que pode criar e ler casos de inscrição.
Como um usuário com a função de administrador, você pode determinar quem pode atuar como colaborador nos casos de inscrição atribuindo a função sn_patientservice.contributor e outras funções de colaborador a um grupo e, em seguida, atribuindo o grupo ao usuário com o perfil de colaborador. Para atribuir funções a um grupo, consulte Atribua uma função a um grupo .
A tabela a seguir descreve diferentes perfis de colaborador em Patient Support Services escopo da aplicação que você pode consultar como um exemplo para combinar a função sn_patientservice.contributor com funções do colaborador em CSM aplicação.
Perfil |
Descrição |
Funções atribuídas |
|---|---|---|
Colaborador de relacionamento |
Cria casos de inscrição somente para os pacientes com os quais um relacionamento é estabelecido. Para obter mais informações, consulte Criar relacionamentos . Nota: Para criar casos de inscrição para um paciente, um usuário com o perfil de colaborador de relacionamento deve ter um relacionamento com o paciente incluído na tabela Membro da equipe do consumidor [sn_customer_rel_consumer_to_user_list] e Gerente de relacionamento tipo de responsabilidade. |
sn_patientservice.contributor e sn_customerservice.relationship_contributor |
Colaborador do paciente |
Cria casos de inscrição para todos os pacientes. |
sn_patientservice.contributor e sn_customerservice.consumer_contributor |
Colaborador do local |
Cria casos de inscrição para todos os pacientes em uma organização de serviço específica (local de negócios) à qual o usuário está associado como membro da organização de serviço. Nota: Para criar casos de inscrição para uma organização de serviço (local de negócios), um usuário com o perfil de colaborador do local deve ser o membro da organização de serviço e atribuído a. Colaborador do local tipo de responsabilidade. O mapeamento de uma organização de serviço e seus membros está incluído na tabela Membro da organização de serviço [sn_csm_service_organization_member]. |
sn_patientservice.contributor, sn_customerservice.service_organization_contributor e sn_customerservice.consumer_contributor |