Exiba um caso de inscrição em Espaço

Exiba um caso de inscrição em Espaço concluir as atividades de inscrição do paciente para um programa de serviços de suporte ao paciente.

Antes de Iniciar

Importante:

A partir da versão Yokohama, os Serviços de suporte ao paciente estão sendo preparados para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não será mais ativado em novas instâncias, mas continuará sendo compatível.

Para obter detalhes, consulte Processo de descontinuação [KB0867184] artigo no Now Support base de conhecimento.

Você deve ter acesso aos casos de inscrição.

Função necessária: sn_hcls.manager, sn_patientservice.agent

Procedimento

1. Abra seu Espaço navegando até Tudo > Patient Support Services > Espaço.
2. Exiba casos de inscrição atribuídos a você ou aos seus grupos.
   • Exiba os casos de inscrição atribuídos a você navegando até Listas > Caso de inscrição > Meus casos.
   • Para exibir todos os casos de inscrição em aberto, navegue até Listas > Caso de inscrição > Meus casos em aberto.
   • Exiba casos de inscrição que pertencem aos seus grupos, mas não foram atribuídos a ninguém navegando até Listas > Caso de inscrição > Casos não atribuídos aos meus grupos.
   • Exiba todos os casos de inscrição navegando até Listas > Caso de inscrição > Tudo.
3. Clique no link para o caso que você deseja exibir.

Resultado

Selecionado caso de inscrição a página é aberta em outra guia em Espaço exibindo os seguintes componentes:

• Playbook
• Detalhes
• Informações do paciente
• Tarefas
• ANS de tarefas
• E-mails
• Solicitações de pré-autorização
• Prescrições de medicamentos
• Programas inscritos
• Serviços do programa inscrito
• Compromissos

Um caso de inscrição é baseado em um caso de assistência médica que, em vez disso, é baseado em um caso de atendimento ao cliente. Dependendo das configurações feitas pelo administrador e sua função, guias adicionais semelhantes a um caso de atendimento ao cliente podem aparecer para o caso de inscrição.

Nota:

. Paciente o campo é obrigatório para um caso de solicitação de inscrição.

Para obter mais informações sobre guias disponíveis para um caso de atendimento ao cliente, consulte Formulário de caso de atendimento ao cliente .

O que Fazer Depois

Você pode selecionar a guia Informações do paciente em Espaço para exibir detalhes do paciente. Para obter mais informações, consulte Exibição de informações do paciente para um caso de inscrição em Espaço.