Configure seu provedor de identidade para o Portal da equipe de atendimento

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Configure seu provedor de identidade para garantir a autenticação bem-sucedida do usuário no Portal da equipe de atendimento.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > SSO Multiprovedor > Provedores de Identidade.
    2. Selecione o Provedor de identidade que você deseja configurar.
    3. Defina o valor da Página inicial da ServiceNow como https://<instance-name>.service-now.com/careteam .
    4. Navegue até a lista relacionada Configuração do provedor OIDC e abra o registro do provedor OIDC.
    5. Atualize os seguintes campos:
      1. Declaração do usuário - insira preferred_username .
      2. Campo do usuário - selecione ID do usuário .
    6. Clique em Atualizar.
    7. No Provedor de identidade, navegue até a lista relacionada Avançado.
    8. Atualize o campo Script de Single Sign-on para MultiSSO_OIDC_CTO .
    9. Certifique-se de Ativo o campo está definido como verdadeiro.
    10. Clique em Salvar.
    11. Navegue até a lista relacionada Entidade OIDC.
    12. Selecione o registro de entidade OIDC.
    13. No campo Script de API OAuth, selecione OAuthUtilEpic .
    14. Clique em Atualizar.

    Resultado

    O Provedor de identidade foi configurado para garantir a autenticação bem-sucedida do usuário para acessar o Portal da equipe de atendimento no hiperespaço via Hyperdrive.