Ciclo de vida de um caso de inscrição
Casos de inscrição em Patient Support Services a aplicação pode estar em um dos vários estados conforme avança pelo ciclo de execução.
A partir da versão Yokohama, os Serviços de suporte ao paciente estão sendo preparados para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não será mais ativado em novas instâncias, mas continuará sendo compatível.
Para obter detalhes, consulte Processo de descontinuação [KB0867184] artigo no Now Support base de conhecimento.
O diagrama a seguir mostra os diferentes estados de um caso de inscrição.
Estado |
Descrição |
|---|---|
Novo(a) |
O caso de inscrição foi criado, mas ainda não foi atribuído a ninguém. |
Aberto |
O caso de inscrição foi atribuído. |
Revisão em andamento |
A solicitação de inscrição está sendo revisada por um coordenador de atendimento. |
Pré-autenticação em andamento |
O consentimento do paciente é revisado por um coordenador de cuidados e a solicitação de pré-autorização está em andamento. |
Inscrição aceita |
A solicitação de inscrição foi aceita. |
Inscrição recusada |
A solicitação de inscrição foi rejeitada. |
Processamento dos serviços pendente |
A solicitação de revisão de pré-autorização está marcada como concluída e os serviços ainda não foram atendidos. |
Processamento dos serviços concluído |
Os serviços do programa associados à solicitação de inscrição foram atendidos. |
Encerrado concluído |
O caso de inscrição foi encerrado com o código de resolução e anotações, e o paciente foi inscrito no programa. |
Encerradas incompletas |
O caso de inscrição foi marcado como incompleto porque o paciente não foi inscrito no programa. |
Cancelado(a) |
O caso de inscrição foi cancelado porque era uma solicitação inválida. |