Exiba artigos de conhecimento no Portal da Equipe de atendimento

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Revise os artigos de conhecimento publicados por sua organização diretamente no Portal da equipe de atendimento.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_hco.care_team_member ou sn_hco.care_team_manager

    Procedimento

    1. No Portal da equipe de atendimento, navegue até Conhecimento .
    2. Use Pesquisar para pesquisar um artigo ou selecione um dos widgets Mais votados da base de conhecimento ou Mais vistos da base de conhecimento.