Conecte trabalho de outro ServiceNow aplicações para CWM Quadros

Habilite uma exibição consolidada de todo o trabalho relevante conectando itens de trabalho de diferentes ServiceNow Aplicações para um Quadro em Gestão de trabalho colaborativo.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_cwm.cwm_user

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Gestão de trabalho colaborativo.
2. Em um Espaço, selecione um Quadro ao qual você deseja conectar o trabalho.
3. No cabeçalho do quadro, selecione Trabalho do Connect .

   Se você já conectou todos os itens de trabalho e este rótulo será exibido como Trabalho conectado .

   

4. No modal Gerenciar trabalho conectado, selecione Adicionar novo .
   
5. Escolha uma tabela e defina as condições para filtrar os registros da tabela selecionada.
   1. Em Tabela , selecione uma tabela.
      Por exemplo, para trazer todos os incidentes, selecione a tabela Incidente [incidente].

      Nota:

      Somente as tabelas às quais você tem acesso e a partir das aplicações que já estão instaladas e ativas em seu ServiceNow estão disponíveis para você.
   2. Altere o valor em Nome campo de acordo com sua exigência.
   3. Use o Construtor de condições para adicionar condições e filtrar os registros da tabela selecionada.
      Por exemplo, você deseja trazer incidentes que estão ativos e pertencem a determinadas categorias. Em seguida, seu conjunto de condições seria semelhante ao seguinte:

      Ativo é verdadeiro e. A categoria é Consulta/Ajuda ou A categoria é Software .

   4. Selecione o ícone Atualizar contagem ( para verificar o número de registros existentes que correspondem aos critérios de filtro definidos.
      Nota:

      Certifique-se de que o número de registros disponíveis para seus critérios de filtro não seja maior que 100. Você pode mudar esse número por padrão para 500 trabalhando com seu administrador para atualizar a propriedade do sistema sn_cwm.connect_work_import_limit.

      

6. Selecione Save (Salvar).
7. Repita as etapas 4 a 6 para conectar itens de trabalho de outros tipos.
   Você pode conectar até 10 tipos de item de trabalho a um quadro e adicionar apenas uma configuração de trabalho conectada por tabela.
8. Selecione Save (Salvar).

Resultado

• O Quadro é atualizado para carregar e exibir todos os itens de trabalho conectados.
• Todas as informações existentes, como Atribuído a, Estado e Datas de início e término, também são mostradas no Quadro.
• Com a exibição de planejamento de sprint habilitada, você pode ver todos esses itens de trabalho conectados na lista de backlog. Para obter mais informações sobre como executar o planejamento de sprint, consulte Planejamento de sprint em CWM.

Tarefas relacionadas

• Gerencie tipos de item de trabalho conectado em CWM
• Atualize as condições de filtro para o trabalho conectado em CWM