수동으로 표시기 점수 추가 또는 편집

자동 및 수동 표시기의 점수 데이터를 수동으로 입력할 수 있습니다. 자동 표시기의 점수를 편집할 때는 주의해야 합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: pa_contributor, pa_admin, pa_power_user 또는 admin

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일반적으로 한 달에 한 번 이하로 업데이트해야 하는 표시기의 점수를 수동으로 추가합니다. 또한 고객과 같은 일부 엔터티의 경우 데이터를 자동으로 수집할 수 없는 경우 데이터를 수동으로 입력하거나 임포트할 수 있습니다.

작업에서 수집한 데이터를 수동으로 덮어쓸 수 있습니다. 그러나 다음에 이 데이터를 수집하는 작업을 실행하면 수동으로 입력한 데이터를 차례로 덮어씁니다.

주:

• 감사는 점수표에 대한 수동 변경 내용을 추적하지 않습니다. 수동 삽입, 업데이트 및 삭제는 모든 pa_scores 테이블에 대해 딕셔너리 수준에서 감사를 사용하도록 설정된 경우에도 감사되지 않습니다.
• 수식 표시기의 점수를 수동으로 편집할 수 없습니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 Performance Analytics > 점수표 > 레이블이 표시됩니다.
2. 수동 점수를 입력하려는 표시기를 선택합니다.
3. 옵션: 날짜 범위 주변의 왼쪽 또는 오른쪽 화살표를 클릭하여 선택한 날짜를 변경하거나 날짜 범위를 클릭하여 새 범위를 선택합니다.
4. 표시기 점수 행에 표시기의 기본 점수를 입력합니다.
   또는 표시기에 세부 항목이 포함되어 있으면 세부 항목 요소별 표시기 점수를 입력합니다.

   주:

   점수의 각 열 위에 있는 백분율 막대는 점수가 포함된 세부 항목 요소의 백분율을 나타냅니다. 값이 0이면 점수로 계산됩니다. 값이 없는 경우에만 비어 있는 것으로 계산됩니다.
   1. 점수 집계를 클릭합니다.
   2. 표시기의 주요 점수를 계산하기 위해 특정 세부 항목의 합계 또는 평균 을 사용할지 선택합니다.
   3. 우선순위와 같이 집계할 세부 항목을 선택하고 적용을 클릭합니다.

      해당 세부 항목의 모든 점수가 합산되거나 평균이 계산됩니다.

      두 개 이상의 세부 항목 소스를 기반으로 하며 두 번째 수준의 세부 항목을 수집하는 자동 표시기의 경우, 점수표에 다단계 세부 항목 점수를 입력할 수 있습니다. 예를 들어 우선순위별 작업 그룹별 오픈 인시던트의 경우 작업 그룹 요소(첫 번째 수준)와 우선순위 요소(두 번째 수준)에 대한 점수를 모두 입력할 수 있습니다. 이러한 표시기의 집계는 다른 세부 항목과 동일한 방식으로 계산됩니다.

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