사용자 경험 분석 는 모바일 장치의 모바일 애플리케이션에서 데이터를 수집합니다. 다음 테이블에는 모바일 애플리케이션에서 추적되는 필드가 나열됩니다. 보고서와 차트는 이러한 필드에서 생성됩니다.
모바일 앱 세션에 따라 수집된 데이터
| 이름 |
설명 |
샘플 출력 값 |
| 사용자 ID |
User Experience Analytics 내부 사용자 ID(순차 ID) |
1 |
| 해시된 사용자 ID |
사용자 ServiceNow sys_id의 SHA256 해시 |
f4a9baa650ab13d429b185d12b14fcf5c |
| 세션 ID |
고유 세션 ID |
5a2b73857345abc3546243 |
| 세션 인덱스 |
특정 사용자 세션의 순차적 인덱스 |
5 |
| 시작 시간 |
세션 시작 시간(UTC 형식) |
2023-03-23T23:59:58 |
| 세션 기간 |
세션의 기간(밀리초) |
5165 |
| 앱 버전 |
애플리케이션의 버전 번호 |
3.4.0 |
| 장치 유형 |
휴대폰/태블릿 |
전화 |
| 장치 |
장치의 제조업체 및 모델입니다. 모바일 및 태블릿 장치에만 해당됩니다. |
아이폰 X13 프로 |
| ROM 버전 |
ROM 버전 (Android 전용) |
4.3.9 |
| 운영 체제 버전 |
장치 운영 체제 버전 |
iOS 16.5 |
| 네트워크 연결 |
WiFi / 셀룰러 |
WiFi |
| 도시 위치 |
사용자의 IP 주소에서 번역된 도시 수준 위치 |
캘리포니아주 로스앤젤레스 |
각 화면 방문에 대해 수집된 데이터
| 이름 |
설명 |
샘플 출력 값 |
| 화면 이름 |
데이터가 수집되는 화면의 이름 |
로그인 |
| 시작 시간 |
세션 내의 상대 시작 시간 |
2023-03-23T23:59:58 |
화면 작업을 위해 수집된 데이터
| 이름 |
설명 |
샘플 출력 값 |
| 형식 |
UI 작업 유형(버튼 탭, 목록 선택 등) |
버튼탭 |
| 설명 |
UI 작업을 설명하는 레이블 |
로그인 |
| Starttime |
세션 시작 시간으로부터의 시간(밀리초) |
780 |
화면 제스처에 대해 수집된 데이터
| 이름 |
설명 |
샘플 출력 값 |
| 제스처 유형 |
동작 유형(탭, 살짝 밀기 등) |
탭 |
| 좌표 |
터치 제스처의 X,Y 좌표 |
탭(X=100, Y=200) |
| 반응 |
제스처가 응답했는지 여부를 나타냅니다. |
사실 |
| Starttime |
제스처 시작 시간(밀리초) |
925 |
| Endtime |
제스처 종료 시간(밀리초) |
933 |
고객 이벤트에 대해 수집된 데이터(선택 사항)
이러한 이벤트는 클라이언트 쪽 API를 호출하여 추가할 수 있습니다.
| 이름 |
설명 |
샘플 출력 값 |
| 이름 |
이벤트 속성의 이름(문자열) |
구매 완료 |
| 시간 |
이벤트 속성의 값(문자열, 부울, 날짜, 숫자) |
9456 |
이벤트 속성에 대해 수집된 데이터
| 이름 |
설명 |
샘플 출력 값 |
| 속성 이름 |
이벤트 속성의 이름(문자열) |
문서 이름, 언어 |
| 속성 값 |
이벤트 속성의 값(문자열, 부울, 날짜, 숫자) |
KB0050925 |
사용자 속성에 대해 수집된 데이터
| 이름 |
설명 |
샘플 출력 값 |
| 속성 이름 |
사용자 속성의 이름(문자열)Name of the user property (string) |
영어 |
| 속성 값 |
사용자 속성의 값(문자열, 부울, 날짜, 숫자) |
5 |